[Forum Somfy] Suivi de la question: nom de domaine et sous domaine oublié

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Jun 2021 09:13:43 GMT

Bonjour Sébastien,

Pourquoi essayez-vous de créer un nouveau compte d'accès à distance ? Vous avez déjà un compte affilié à votre Centrale, vous ne pourrez pas en créer de nouveau et d'ailleurs ce dernier est maintenant fonctionnel et convenablement paramétré.

Au cas ou, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Thu, 03 Jun 2021 16:29:53 GMT

Bonjour
Vous pouvez m aider
Merci

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Thu, 03 Jun 2021 16:19:41 GMT

bonjour
ca ne marche toujours pas
merci de m'aider

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 May 2021 13:52:49 GMT

Bonjour Sébastien et Thierry,

Sébastien, et bien, la demande se fait en suivant la procédure correspondante à votre Freebox au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Si vous l'avez suivi, je trouve étrange que vous ne l'ayez pas fait...

Thierry, il n'y aucun compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :

https://www.alarmsomfy.eu/

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Sat, 22 May 2021 15:00:38 GMT

Bonjour
J ai egare mon nom de domaine
Pouvez vous me le communiquer en mp
Ref 633809

Merci par avance

Cordialement thierry

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Fri, 21 May 2021 10:00:12 GMT

Bonjour
Effectivement la box avait les mêmes ports je les ai changés par contre je ne sais pas comment faire une demande d'adresse IP Full Stac
Merci de votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 13:36:13 GMT

Sébastien,

Donc je suppose que vous avez aussi fait une demande d'adresse IP Full Stack sur votre compte Free et que vous avez aussi vérifier que la Freebox n'utilisait pas les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Thu, 20 May 2021 13:02:06 GMT

Bonjour oui j ai bien suivi la procédure j ai bien sauvegardé et débranché la box et rebrancher
Ma box c'est free révolution
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 12:28:19 GMT

Bonjour Sébastien,

Quel est le modèle de votre box internet ? Avez-vous bien suivi la procédure correspondante à votre box que je vous ai mis en lien ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Thu, 20 May 2021 07:40:02 GMT

Bonjour j'ai ouvert les portes mes je n arrive toujours pas a me connecter ma centrale est la 537719
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 08:59:54 GMT

Bonjour Sébastien,

Après vérification avec nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre système d'alarme dans l'interface de votre box ADSL, je vous invite donc à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous correspondant à votre box :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Mon, 17 May 2021 14:06:52 GMT

bonjour
je n'arrive pas a me connecter a distance
ma central est 537719
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 May 2021 08:18:20 GMT

Bonjour Denis,

Je viens de vous envoyer par email les informations relatives à votre compte d'accès à distance.

Bonne journée,

Réponse de Denis R.

Denis R. — Mon, 10 May 2021 20:58:29 GMT

Bonjour,

Je viens de paramétrer ma Box afin d’accéder à mon alarme via l’application mais malheureusement il semble me manquer le nom de sous domaine afin de finaliser ce parametrage. Ma centrale est la suivante 632299.
Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 May 2021 09:33:07 GMT

Bonjour Thierry et Fred,

Thierry, comme indiqué ce numéro se trouve dans la liste des éléments de votre système d'alarme (Menu 5 du Clavier LCD), mais vous pouvez aussi le retrouver sur l'étiquette apposée sur le coté de votre Centrale :

Fred, je viens de vous envoyer par email les informations relatives à votre compte d'accès à distance.

Bonne journée,

Réponse de fred

fred — Sat, 01 May 2021 12:37:59 GMT

Bonjour,
Pouvez vous me donner s'il vous plais, le nom de sous domaine de mon alarme 572266.
Merci d'avance
Frédéric

Réponse de Thierry

Thierry — Thu, 29 Apr 2021 15:38:08 GMT

Bonjour thomas

Merci de me dire ou je peux trouver le numero d identification centrale transmetteur car je ne peux entrer sur le systeme alarme somfy
Mon numero 351022b n est pas sur la liste et mon numero ip est refuse

Merci pour votre assistance

Cordialement thierry

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 29 Apr 2021 08:00:28 GMT

Bonjour Thierry,

Afin de vous transmettre par email votre nom de sous-domaine, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Wed, 28 Apr 2021 10:57:47 GMT

Bonjour

J ai egare mon nom de domaine et de sous domaine
Pouvez vous me le communiquer
Ref Centrale 351022B

Vifs remerciements par avance

Thierry

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Mon, 19 Apr 2021 06:33:36 GMT

Bonjour Henri,

Bonne journée,

Réponse de henri C.

henri C. — Fri, 16 Apr 2021 15:38:44 GMT

Bonjour pouvez vous me donner le nom de sous domaine de mon alarme n°204-01 merci

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Fri, 09 Apr 2021 06:58:15 GMT

Bonjour Jean louis,

je viens de vous envoyer un mail concernant votre nom de sous domaine.

Bonne journée,