[Forum Somfy] Suivi de la question: Notifications multiples intempestives

Réponse de C C.

C C. — Wed, 07 Apr 2021 16:28:17 GMT

Merci messieurs pour vos retours,
J’ai effectivement commenté un autre post, inactif depuis 2 derniers mois, et n’ai eu aucune réponse en 5 jours, d’où ce nouveau post qui m’a permis d’avoir vos retours

J’ai constaté dans les autres posts à ce sujet que des interventions spécifiques étaient possibles à partir des adresses MAC des Link.

Je comprends que ce ne soit pas une priorité pour vos équipes, cela reste un désagrément pour les usagers touchés

Merci également de votre compréhension...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Apr 2021 12:38:00 GMT

Bonjour C,

En effet, comme vous avez pu le voir sur le Forum et le post où vous êtes déjà intervenus, nous avons identifié ce problème de notifications multiples lors de l'utilisation du Calendrier pour quelques-uns de nos utilisateurs (moins d'une dizaine sur plusieurs milliers d'utilisateurs de la fonction Calendrier).

Nos équipes travaillent toujours à la correction de ce problème, mais comme déjà indiqué, compte tenu de la faible occurrence et de la difficulté de reproduction du défaut par nos équipes, ce dernier ne fait pas parti de nos priorités. Je vous tiendrai informé de l'état d'avancement de la situation via l'autre post auquel vous participé déjà.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Apr 2021 12:13:23 GMT

Bonjour C.C
Pour savoir si le problème vient du calendrier ou d'un badge il faut désactiver le calendrier pendant quelques jours.
Pas d'autre solution pour isoler le problème.