[Forum Somfy] Suivi de la question: Evolvia 400 se met en sécurité. Pourquoi ?

Réponse de Patrice

Patrice — Tue, 13 Jul 2021 21:28:52 GMT

Bonjour,
En définitive carte électronique HS en ce qui me concerne ... Crdlt PR

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Jul 2021 10:34:14 GMT

Bonjour Frédéric,

De quand date votre motorisation ? Celle ci est notifié sur votre électronique sous ce format " xx/xxx ".

Bonne journée,

Réponse de Frédéric C.

Frédéric C. — Thu, 08 Jul 2021 20:29:23 GMT

Bonjour,
Je possède un moteur EVOLVIA400 qui présente les mêmes symptômes depuis quelques jours, aussi la carte électronique ne clignote plus quand le moteur est en activité. Par ailleurs, le moteur parait être chaud même à l'arrêt .
Quand on actionne le moteur, ce dernier ne s'arrête pas et le feu orange continue de clignoter .
Quelqu'un aurait une idée sur l'origine de la panne ?
Simple court circuit/ panne Carte électronique/ panne moteur ????
Merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 15 Apr 2021 09:21:52 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Patrice

Patrice — Wed, 14 Apr 2021 09:21:45 GMT

Bonjour, après RAZ tentative de re-apprentissage mais mouvement de quelques centimètres et puis rien, et clignotement de 6 fois. Je me résous à demander une intervention d'un spécialiste. Crdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 12 Apr 2021 04:29:15 GMT

Bonjour

Avez-vous refait l'apprentissage après avoir débranché les cellules ?

Réponse de Patrice

Patrice — Sun, 11 Apr 2021 20:59:46 GMT

Bonjour, j'ai essayé avec les cellules débranchées = aucun mouvement du portail. Après les avoir rebranchées, toujours le même problème (mouvement de quelques centimètres et puis rien). Direction le SAV ? Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 10 Apr 2021 10:45:08 GMT

Bonjour

Débranchez les cellules et testez !

Bonne journée!

Réponse de Patrice

Patrice — Sat, 10 Apr 2021 09:01:51 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Je n'ai pas installé le feu orange. Les cellules sont raccordées aux bornes 3-4, elles ont été démontées et nettoyées. Une autre piste ? Merci par avance.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 09 Apr 2021 09:21:53 GMT

OK Patrice pour la motorisation, mais qu'en est-il des cellules et du feu orange ?

Bonne journée !

Réponse de Patrice

Patrice — Fri, 09 Apr 2021 07:48:04 GMT

Bonjour Jean-Luc et merci de votre réponse.
J'ai passé la soufflette et un nettoyeur de contact mais pas de changement. Mes bornes 5-6 et 7-8 ne sont pas raccordées à des accessoires et semblent propres (cf. photo de mon installation). Quelqu'un aurait-il une idée ? Merci PR

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 08 Apr 2021 04:39:28 GMT

Bonjour

Il y a un court-circuit quelque part.
Démontez cellules et feu orange et regardez s'il n'y a pas de bestioles ou de l'humidité.

Bonne journée !