[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment puis-je rétablir la connexion avec ma Connexoon ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 10 Apr 2021 17:04:11 GMT Sat, 10 Apr 2021 17:04:11 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Jérome, mais je ne sais pas répondre a votre dernière question.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Apr 2021 17:04:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6663904 https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6663904 6663904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2651517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un boitier Connexoon pour piloter mes volets roulant. Tout marche très bien depuis quelques années, mais depuis quelques mois je ne peux plus me connecter via l&#39;application, avec le message d&#39;erreur suivant &quot;Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;. J&#39;ai essayé d&#39;éteindre, de rallumer, de changer de cable éthernet, de changer de prise réseau, rien n&#39;y fait.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il me donner une marche à suivre pour essayer de localiser le problème et le résoudre ?</p><p>En vous remerciant par avance<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Mais oui, c&#39;était ça ! J&#39;ai suivi la procédure indiquée et tout remarche parfaitement.<br />Merci beaucoup pour votre aide, j&#39;aurais probablement pu/du le trouver par moi-même mais vous m&#39;avez fait gagner énormément de temps !<br />Question subsidiaire : qu&#39;est-ce qui a pu provoquer cette déconnexion ?<br />En tout cas pour la prochaine fois je saurai quoi faire.<br />Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Apr 2021 17:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6663892 https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6663892 6663892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12529817 theme-c/avatars/48.png 2651517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un boitier Connexoon pour piloter mes volets roulant. Tout marche très bien depuis quelques années, mais depuis quelques mois je ne peux plus me connecter via l&#39;application, avec le message d&#39;erreur suivant &quot;Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;. J&#39;ai essayé d&#39;éteindre, de rallumer, de changer de cable éthernet, de changer de prise réseau, rien n&#39;y fait.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il me donner une marche à suivre pour essayer de localiser le problème et le résoudre ?</p><p>En vous remerciant par avance<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jerome, vous avez aussi resynchronisé le box connexoon en suivant la procédure ci dessous<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/rGdUClwJXlE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Apr 2021 21:34:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6659211 https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6659211 6659211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2651517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un boitier Connexoon pour piloter mes volets roulant. Tout marche très bien depuis quelques années, mais depuis quelques mois je ne peux plus me connecter via l&#39;application, avec le message d&#39;erreur suivant &quot;Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;. J&#39;ai essayé d&#39;éteindre, de rallumer, de changer de cable éthernet, de changer de prise réseau, rien n&#39;y fait.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il me donner une marche à suivre pour essayer de localiser le problème et le résoudre ?</p><p>En vous remerciant par avance<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky et merci pour votre réponse.<br />Oui, la box internet a été rebootée de nombreuses fois, sans effet sur la connexoon malheureusement...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Apr 2021 21:03:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6659202 https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6659202 6659202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12529817 theme-c/avatars/48.png 2651517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un boitier Connexoon pour piloter mes volets roulant. Tout marche très bien depuis quelques années, mais depuis quelques mois je ne peux plus me connecter via l&#39;application, avec le message d&#39;erreur suivant &quot;Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;. J&#39;ai essayé d&#39;éteindre, de rallumer, de changer de cable éthernet, de changer de prise réseau, rien n&#39;y fait.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il me donner une marche à suivre pour essayer de localiser le problème et le résoudre ?</p><p>En vous remerciant par avance<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jérome<br />Et rebouter la box internet vous avez essayé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Apr 2021 20:00:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6659164 https://forum.somfy.fr/questions/2651517-puis-retablir-connexion-connexoon/answers/6659164 6659164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2651517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un boitier Connexoon pour piloter mes volets roulant. Tout marche très bien depuis quelques années, mais depuis quelques mois je ne peux plus me connecter via l&#39;application, avec le message d&#39;erreur suivant &quot;Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;. J&#39;ai essayé d&#39;éteindre, de rallumer, de changer de cable éthernet, de changer de prise réseau, rien n&#39;y fait.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il me donner une marche à suivre pour essayer de localiser le problème et le résoudre ?</p><p>En vous remerciant par avance<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>