[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra non opérationnelle [Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra non opérationnelle fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Apr 2021 08:37:42 GMT Tue, 13 Apr 2021 08:37:42 GMT answers Réponse de Elvina Q. Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic, </p><p>Oui vous pouvez effacer le défaut via l&#39;interface ordinateur, en vous connectant en compte installateur, puis sélectionner l&#39;onglet &quot;Liste des éléments&quot; et ensuite &quot;effacement des défauts&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Apr 2021 08:37:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6671108 https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6671108 6671108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2652994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, ma centrale d&#39;alarme m&#39;indique un défaut.<br />Sur l&#39;état de mon alarme Protexial Io, il m&#39;est indiqué : &quot;Camera non opérationnelle&quot;, or je n&#39;ai pas et je n&#39;ai jamais eu de camera.<br />Que faire car j&#39;avais l&#39;habitude de vérifier l&#39;état sur la page d&#39;accueil avant de mettre l&#39;alarme pour vérifier si aucune porte n&#39;était restée ouverte ?</p><p>Par avance, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Ludovic P. Ludovic P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Je viens d&#39;essayer, depuis le clavier LCD. Et j&#39;ai l&#39;impression de ne pas pouvoir rentrer dans le menu car à aucun moment j&#39;ai pu appuyer sur le menu 21 et valider. N&#39;est il pas plus facile de rentrer dans le menu, comme j&#39;ai l&#39;habitude par le biais d&#39;un ordinateur?<br />Pour info la dernière mise à jour de l&#39;application était déjà installée. <br />Merci de votre aide et bonne soirée <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 21:34:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6669798 https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6669798 6669798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17214185 theme-c/avatars/48.png 2652994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, ma centrale d&#39;alarme m&#39;indique un défaut.<br />Sur l&#39;état de mon alarme Protexial Io, il m&#39;est indiqué : &quot;Camera non opérationnelle&quot;, or je n&#39;ai pas et je n&#39;ai jamais eu de camera.<br />Que faire car j&#39;avais l&#39;habitude de vérifier l&#39;état sur la page d&#39;accueil avant de mettre l&#39;alarme pour vérifier si aucune porte n&#39;était restée ouverte ?</p><p>Par avance, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Elvina Q. Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ludovic, </p><p>Pouvez-vous mettre à jour votre application?</p><p>Ensuite allez sur votre clavier LCD, faites &quot;menu&quot; votre code &quot;installateur&quot; puis taper &quot;21&quot; et OK.</p><p>Le défaut est-il toujours présent ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 11:56:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6667692 https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6667692 6667692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2652994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, ma centrale d&#39;alarme m&#39;indique un défaut.<br />Sur l&#39;état de mon alarme Protexial Io, il m&#39;est indiqué : &quot;Camera non opérationnelle&quot;, or je n&#39;ai pas et je n&#39;ai jamais eu de camera.<br />Que faire car j&#39;avais l&#39;habitude de vérifier l&#39;état sur la page d&#39;accueil avant de mettre l&#39;alarme pour vérifier si aucune porte n&#39;était restée ouverte ?</p><p>Par avance, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Ludovic P. Ludovic P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Non je n&#39;ai aucune caméra de connecté. <br />Et le défaut n&#39;apparaissait pas avant, j&#39;avais juste le symbole de la caméra en couleur verte<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 11:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6667273 https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6667273 6667273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17214185 theme-c/avatars/48.png 2652994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, ma centrale d&#39;alarme m&#39;indique un défaut.<br />Sur l&#39;état de mon alarme Protexial Io, il m&#39;est indiqué : &quot;Camera non opérationnelle&quot;, or je n&#39;ai pas et je n&#39;ai jamais eu de camera.<br />Que faire car j&#39;avais l&#39;habitude de vérifier l&#39;état sur la page d&#39;accueil avant de mettre l&#39;alarme pour vérifier si aucune porte n&#39;était restée ouverte ?</p><p>Par avance, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Elvina Q. Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic, </p><p>Avez-vous un détecteur de mouvement images ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 09:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6666863 https://forum.somfy.fr/questions/2652994-camera-operationnelle/answers/6666863 6666863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2652994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, ma centrale d&#39;alarme m&#39;indique un défaut.<br />Sur l&#39;état de mon alarme Protexial Io, il m&#39;est indiqué : &quot;Camera non opérationnelle&quot;, or je n&#39;ai pas et je n&#39;ai jamais eu de camera.<br />Que faire car j&#39;avais l&#39;habitude de vérifier l&#39;état sur la page d&#39;accueil avant de mettre l&#39;alarme pour vérifier si aucune porte n&#39;était restée ouverte ?</p><p>Par avance, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>