[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets roulants solaires perte du fin de course bas ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Apr 2021 06:01:45 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que cela n'est pas normal.
Je vous invite à vous rapprocher donc de votre professionnel afin qu'il puisse faire le nécessaire avec votre matériel.

Bonne journée,

Réponse de Pierre J.

Pierre J. — Wed, 14 Apr 2021 05:59:39 GMT

Bonjour
L'installation a 2 mois ,les volets ont été installés par la société AB fenêtres des salles du Gardon dans le Gard, ils sont donc sous garantie, j'ai peur d'avoir aqui une mauvaise série , déjà un moteur à été changé et je pense qu'il va falloir changer un autre d'où mon intervention sur le forum, un technicien Somfy doit intervenir jeudi. Pour les volets qui ne bougés plus après quelques jours d'ensoleillement ils sont repartis reste le problème de Celui qui perd son fin de course bas ref SOm 202112200654 MVO S03/23/-LT-CC
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Apr 2021 05:15:06 GMT

Bonjour Pierre,

Quelle est le modèle de la motorisation ? De quand date-t-elle ? Ou l'avez vous acheté?

Bonne journée,

Réponse de Pierre J.

Pierre J. — Tue, 13 Apr 2021 14:48:22 GMT

Bonjour
Oui la reprogrammation a été réalisée au bout de trois à quatre aller retour il recommence à perdre le fin de course

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Apr 2021 06:45:04 GMT

Bonjour Pierre,

Quel est le modèle de ces motorisations ?
Avez vous fait une reprogrammation totale ?

Bonne journée,