[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement alarme intempestif (sirène extérieure et intellitag) fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Jul 2021 14:45:36 GMT Thu, 01 Jul 2021 14:45:36 GMT answers Patrick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 14:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6885212 https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6885212 6885212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17482535 theme-c/avatars/48.png 2653363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installée depuis 8 jours, 2 déclenchements sans raisons : sirène extérieure (hier soir) pour cause de déplacement (? )<br />Elle n&#39;a pas bougé. <br />Puis ce matin : tentative d&#39;ouverture de porte (intellitag). <br />Hors la porte est bien fermée (j&#39;étais à ce moment là à 2m de la porte, il n&#39;y a pas eu de tentative d&#39;ouverture). <br />Enfin, par email je reçois une photo de la caméra outdoor, rien a voir avec les 2 alertes... </p><p>Quelle peut être la cause ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrick,</p><p>La sensibilité à bien été baissée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jun 2021 06:20:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6880210 https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6880210 6880210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2653363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installée depuis 8 jours, 2 déclenchements sans raisons : sirène extérieure (hier soir) pour cause de déplacement (? )<br />Elle n&#39;a pas bougé. <br />Puis ce matin : tentative d&#39;ouverture de porte (intellitag). <br />Hors la porte est bien fermée (j&#39;étais à ce moment là à 2m de la porte, il n&#39;y a pas eu de tentative d&#39;ouverture). <br />Enfin, par email je reçois une photo de la caméra outdoor, rien a voir avec les 2 alertes... </p><p>Quelle peut être la cause ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je viens d'ouvrir un ticket afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2236017-faq-somfy-protect-signifie-message-sirene-deplacee">FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?</a></p><p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 11:46:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6849143 https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6849143 6849143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2653363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installée depuis 8 jours, 2 déclenchements sans raisons : sirène extérieure (hier soir) pour cause de déplacement (? )<br />Elle n&#39;a pas bougé. <br />Puis ce matin : tentative d&#39;ouverture de porte (intellitag). <br />Hors la porte est bien fermée (j&#39;étais à ce moment là à 2m de la porte, il n&#39;y a pas eu de tentative d&#39;ouverture). <br />Enfin, par email je reçois une photo de la caméra outdoor, rien a voir avec les 2 alertes... </p><p>Quelle peut être la cause ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai de nombreux déclenchements intempestifs d&#39;alarme et ceci même quand mon alarme est inactivée : &quot;La sirène extérieure Jardin &quot;Sirène extérieure&quot; a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3 min&quot;. Quelle en est la raison ? Pouvez-vous intervenir ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Jun 2021 07:52:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6835249 https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6835249 6835249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17482535 theme-c/avatars/48.png 2653363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installée depuis 8 jours, 2 déclenchements sans raisons : sirène extérieure (hier soir) pour cause de déplacement (? )<br />Elle n&#39;a pas bougé. <br />Puis ce matin : tentative d&#39;ouverture de porte (intellitag). <br />Hors la porte est bien fermée (j&#39;étais à ce moment là à 2m de la porte, il n&#39;y a pas eu de tentative d&#39;ouverture). <br />Enfin, par email je reçois une photo de la caméra outdoor, rien a voir avec les 2 alertes... </p><p>Quelle peut être la cause ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Guillaume et Jacky, je vais tenter les réglages.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Apr 2021 18:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6664080 https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6664080 6664080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17216460 theme-c/avatars/48.png 2653363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installée depuis 8 jours, 2 déclenchements sans raisons : sirène extérieure (hier soir) pour cause de déplacement (? )<br />Elle n&#39;a pas bougé. <br />Puis ce matin : tentative d&#39;ouverture de porte (intellitag). <br />Hors la porte est bien fermée (j&#39;étais à ce moment là à 2m de la porte, il n&#39;y a pas eu de tentative d&#39;ouverture). <br />Enfin, par email je reçois une photo de la caméra outdoor, rien a voir avec les 2 alertes... </p><p>Quelle peut être la cause ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non Guillaume, ta réponse n&#39;était pas publiée. <br />On devait être en même temps sur le post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Apr 2021 14:22:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6663609 https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6663609 6663609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2653363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installée depuis 8 jours, 2 déclenchements sans raisons : sirène extérieure (hier soir) pour cause de déplacement (? )<br />Elle n&#39;a pas bougé. <br />Puis ce matin : tentative d&#39;ouverture de porte (intellitag). <br />Hors la porte est bien fermée (j&#39;étais à ce moment là à 2m de la porte, il n&#39;y a pas eu de tentative d&#39;ouverture). <br />Enfin, par email je reçois une photo de la caméra outdoor, rien a voir avec les 2 alertes... </p><p>Quelle peut être la cause ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Pour la sirène, c&#39;est le détecteur de choc qui se déclenche pour cause de vibration.<br />Si la sirène est solidement fixée sur un support lourd, il faut attendre qu&#39;un Yello demande au services techniques de baisser la sensibilité.<br />En attendant vous pouvez désactiver l&#39;autoprotection pour ne plus avoir ce type de déclenchement.</p><p>Concernant l&#39;Intellitag, il y a 3 types de messages</p><p>&gt;&gt; Tentative d&#39;ouverture &gt;&gt; Détecteur de choc &gt;&gt; Réglage avec le niveau de sensibilité<br />&gt;&gt; Ouverture détectée &gt;&gt; Capteur magnétique &gt;&gt; Réglage par le calibrage en s&#39;assurant qu&#39;il n&#39;y a pas de métal ferreux dans un rayon de 20cm<br />&gt;&gt; Ouverture du capot &gt;&gt; Le capot est mal enclanché et n&#39;appuie pas sur la petite languette avec un picot.</p><p>En complément le lien vers l&#39;ensemble des fiches de dépannage<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Apr 2021 12:07:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6663211 https://forum.somfy.fr/questions/2653363-declenchement-alarme-intempestif-sirene-exterieure-intellitag/answers/6663211 6663211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2653363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installée depuis 8 jours, 2 déclenchements sans raisons : sirène extérieure (hier soir) pour cause de déplacement (? )<br />Elle n&#39;a pas bougé. <br />Puis ce matin : tentative d&#39;ouverture de porte (intellitag). <br />Hors la porte est bien fermée (j&#39;étais à ce moment là à 2m de la porte, il n&#39;y a pas eu de tentative d&#39;ouverture). <br />Enfin, par email je reçois une photo de la caméra outdoor, rien a voir avec les 2 alertes... </p><p>Quelle peut être la cause ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>