[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation de mon compte?

Réponse de Guy G.

Guy G. — Mon, 12 Apr 2021 20:19:07 GMT

Merci Thomas.

A noter que l'email est arrivé dans la boite de réception habituelle et non dans la boite dite "Commerciale".

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Apr 2021 13:53:26 GMT

Bonjour Guy,

Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et confirmer l'activation de votre box domotique.

Cependant, je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée,

Réponse de Guy G.

Guy G. — Mon, 12 Apr 2021 13:28:33 GMT

Bonjour,

Y-a-t-il un Yellow pouvant m'apporter la solution?

Merci d'avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Apr 2021 18:46:56 GMT

Guy plus qu'a attendre qu'un Yello vous le renvoie.

Réponse de Guy G.

Guy G. — Sun, 11 Apr 2021 17:56:02 GMT

Bonjour Jacky
Je précise que je n'ai pas reçu le mail d'activation de la Tahoma. Si j'essaie de refaire son activation, on me signale qu'elle est déjà activée.
Lorsque je veux me connecter à la Tahoma, on me signale qu'il faut "contacter Somfy afin de recevoir un nouvel e-mail pour valider votre compte".

Merci de faire le nécessaire pour que je puisse me connecter à la Tahoma.
Guy.

Réponse de Guy G.

Guy G. — Sat, 10 Apr 2021 20:39:29 GMT

Seulement l'email de confirmation de mon inscription au forum.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 10 Apr 2021 14:36:33 GMT

Bonjour Guy
Avez vous reçu le mail avec le lien pour valider l'activation ?