[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter SAUTER ASAMA IO

Réponse de Jérémy H.

Jérémy H. — Wed, 03 Jan 2024 10:31:23 GMT

Merci Vanessa ! C'est tout parfait ! Je vous souhaite également une excellente année 2024 !

Excellente journée à vous !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jan 2024 07:56:57 GMT

Bonjour Jérémy,

J'ai fais le nécessaire et supprimé les éléments.
Je vous souhaite une très bonne année 2024.

Bonne journée,

Réponse de Jérémy H.

Jérémy H. — Fri, 29 Dec 2023 06:30:48 GMT

Bonjour,

Merci Vanessa pour votre retour. Ça fait deux jours que j'essaie, mais il n'est pas possible de les renommer. Quand je clique sur l'option il ne se passe rien (même chose que pour la suppression).

je vous liste les équipements concernés ci-dessous :

IO (13808834#2)
IO (13808834#3)
IO (13808834#4)
IO (13808834#5)
IO (13808834#6)
IO (13808834#7)

Un grand merci par avance à nouveau et bonnes fêtes à vous !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Dec 2023 12:27:35 GMT

Bonjour Jérémy,

Pouvez-vous renommer les éléments à supprimer en les nommant A SUPPRIMER et me dire lorsque cela sera fait?

Merci,

Réponse de Jérémy H.

Jérémy H. — Thu, 21 Dec 2023 14:34:02 GMT

Bonjour à tous,

J'ai également ajouté le sèche Serviette ASAMA - SAUTER à ma box TAHOMA. (J'ai pris connaissance que ce n'était pas possible). Cependant un bon nombre de capteurs "io" se sont créés (3 sur l'interface web et 8 sur l'application ), la suppresion ne se fait pas en passant par le site web, pourriez-vous les supprimer ? un grand merci par avance.

Pin : 1209-6354-3734

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 Oct 2023 10:17:11 GMT

Bonjour Quentin,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Quentin S.

Quentin S. — Mon, 16 Oct 2023 18:30:27 GMT

Bonjour,
Pourriez vous me supprimer aussi les icônes svp. Les 2 icônes IO Rond orange et goutte bleu.

1206 1223 5541

Cordialement
Quentin

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Feb 2023 08:50:03 GMT

Bonjour Lilian,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Lilian B.

Lilian B. — Thu, 16 Feb 2023 19:36:54 GMT

Bonjour Vanessa,

Voici mes icones à supprimer.

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Feb 2023 13:18:36 GMT

Bonjour Sébastien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Feb 2023 13:15:48 GMT

Bonjour à tous,

Vous pouvez laisser ici sans crainte le code PIN de votre box qui peut être utilisé uniquement par les Yellows.
Pouvez-vous également me préciser les éléments à supprimer?

Merci,

Réponse de Sebastien H.

Sebastien H. — Thu, 16 Feb 2023 07:46:40 GMT

Bonjour vanessa f, les icônes à supprimer sont les IO (2475339#2 à #7)

Réponse de jean-louis M.

jean-louis M. — Wed, 15 Feb 2023 19:08:06 GMT

bonjour, j'ai aussi le pb , pouvez supprimer les icones.
un Yellow, peut me contacter par mail ,pour que je vous communique l'ID de ma box
merci par avance

Réponse de Lilian B.

Lilian B. — Tue, 14 Feb 2023 20:59:48 GMT

Bonjour, même problème ici pouvez-vous supprimer les icones en trop sur ma box ?

Mon PIN 1215-4427-1600

Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Feb 2023 08:37:18 GMT

Bonjour Sébastien

Quels sont les icônes que vous supprimer?

Bonne journée,

Réponse de Sebastien H.

Sebastien H. — Sun, 12 Feb 2023 20:01:22 GMT

A j'ai oublié, mon pin est:1232-3270-0451

Réponse de Sebastien H.

Sebastien H. — Sun, 12 Feb 2023 19:57:23 GMT

Bonjour, et voilà encore un utilisateur qui se fait avoir. Comme tout le monde, je n'arrive pas à connecter le radiateur et comme tout le monde, j'ai pleins d'icônes qui se sont installés...

Réponse de Marine D.

Marine D. — Tue, 01 Nov 2022 09:32:24 GMT

Salut, à mon tour de rejoindre la liste des utilisateurs venant de s’apercevoir que la promesse de l’IO est loin d’être celle initialement comprise…

J’essaie aussi de connecter mon sèche serviettes Sauter Assama, forcément en vain.

Je ne comprends pas la raison, est-ce juste pour des raisons marketing ou raisons techniques ? Quelqu’un peut-il apporter des détails ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Oct 2022 15:45:34 GMT

Bonjour Sébastien,
J'ai supprimer les equipements qui etait en trop sur votre installation et lié a l'equipement que vous avez essayer d'appairer.
Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 12 Oct 2022 15:11:59 GMT

Bonjour,
Voici mon code Pin
1213-1987-8999

Par avance merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Oct 2022 15:05:03 GMT

Bonjour Sébastien,
Vous pouvez le poster Ici seul les yellows on acces au outils de back office.
Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 06 Oct 2022 08:54:56 GMT

Bonjour Nicolas F.
Est ce que peux vous envoyer mon code PIN en message privé?
Et de quelle façon?
Sinon, est ce que cela pose un problème de sécurité si je le poste sur le forum?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Oct 2022 09:57:00 GMT

Bonjour Sébastien,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 03 Oct 2022 09:18:49 GMT

Bonjour,
Je relance ce fil de discussion car je rencontre le même problème.
Je viens de tenter l'association de mon radiateur SAUTER IO ASAMA, installé l'année dernière et que je n'avais pas réussi à intégrer à la Taohama. Je viens de comprendre qu'il n'était pas compatible.
Je me suis fait moi aussi duper par l'association d'idées, radiateur connecté IO compatible Taohama.
J'ai des icônes inutilisables que je ne peux supprimer dans les paramètres de la Taohama.
Est ce quelqu'un peut m'aider à les supprimer.
Par avance merci.

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Sat, 26 Feb 2022 18:36:45 GMT

Bonjour,
Je viens d'installer un sèche serviette Sauter Asama IO, compatible cozitouch.
J'ai essayé une bonne dizaine de fois de le connecter à ma tahoma: IMPOSSIBLE!
Le pire c'est que maintenant je tombe sur ce blog pour apprendre qu'il n'est pas compatible.
Je suis hors de moi.