[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout d'équipements déjà supprimé sur ma tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 16 Apr 2021 09:22:19 GMT

Bonjour Patrizio,

Si vous voulez de l'aide via ce forum en effet il me faut votre pin. Sinon je vous invite à joindre le service technique au 0820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de Patrizio P.

Patrizio P. — Fri, 16 Apr 2021 09:07:41 GMT

Bonjour Gaëlle ,
Pourquoi voulez-vous le code PIN ?
Envoyé moi votre numéro de téléphone je vous rappelle.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 16 Apr 2021 07:48:47 GMT

Bonjour Patrizio,

Pouvez vous me communiquer votre Code PIN?

Bonne journée,

Réponse de Patrizio P.

Patrizio P. — Thu, 15 Apr 2021 09:55:24 GMT

Bonjour,
J'ai effectué une remise à zéro sur mon volet et je n'arrive toujours pas à le réinstaller sur ma tahoma . Pouvez-vous m'aider. Merci d'avance cordialement Patrick

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 11 Apr 2021 16:45:40 GMT

Bonsoir,

Il ne faut jamais supprimer un équipement IO de Tahoma, vous avez pété sa clef de sécu.

S'agissant d'un VR, il faudra faire une RAZ sur celui-ci en le débranchant de sa ligne dédié et en le raccordant sur une prise chantier.

Suite à la RAZ vous pourrez à nouveau affecter ce VR via son point de commande à Tahoma.

CdL

Réponse de Patrizio P.

Patrizio P. — Sun, 11 Apr 2021 16:24:05 GMT

Bonjour oui c'est un équipement IO j'ai tout essayé je pense.
Fait un zéro sur tahoma........
Merci pour votre retour

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 11 Apr 2021 16:12:09 GMT

Bonjour,

Est-ce un équipement IO ?

CdL