[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire pour trouver la centrale d'alarme ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 29 Jan 2026 10:17:30 GMT

bonjour Thierry,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Tue, 27 Jan 2026 23:32:15 GMT

Bonjour,
je viens d'acheter un ensemble Somfy Protexiom Ultimate GSM à un particulier, est-il possible de supprimer le compte existant pour cette centrale portant le numéro 617364 (voir image jointe) afin que je sois en mesure de créer le mien ?

Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Fri, 14 Nov 2025 21:58:58 GMT

Problème réglé pour ma part.

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Tue, 11 Nov 2025 11:21:24 GMT

Bonjour,
Je viens d'aménager dans une maison ou est installé une alarme Somfy Protexiom 400. J'ai accès a l'alarme via l'adresse ip sur l'ordinateur mais j'aimerais avoir un accès a distance et donc créer un compte.
Je n'arrive pas à créer mon compte perso car cette central est sans doute déjà enregistrée sur un compte précédant.
Le numéro de la centrale est 525274. Est ce que quelqu'un peut il effacer cette centrale de son ancien propriétaire pour que je puisse l'enregistrer ? Merci beaucoup !

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Mon, 01 Sep 2025 10:52:08 GMT

Merci pour votre intervention rapide et efficace.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Sep 2025 07:34:57 GMT

bonjour Christophe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire,
Vous pouvez la reactiver dés a présent sur alarmesomfy.net
Bonne journée

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Fri, 29 Aug 2025 10:30:01 GMT

Bonjour,
Je viens d'installer une Protexiom 400 que l'on m'a donnée.
Je n'arrive pas à créer mon compte perso car cette central est sans doute déjà enregistrée sur un compte précédant.
Le numéro de la centrale est 508394. Un Yellow peut il effacer cette centrale de son ancien compte pour que je puisse l'enregistrée ? Merci beaucoup !

Réponse de Gaetano P.

Gaetano P. — Tue, 04 Feb 2025 07:09:05 GMT

Bonjour,
Tout fonctionne. Merci!!
Je tiens à remercier Jean Luc pour son aide et la résolution de mon pb.
Merci à toute l'équipe
Cdt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 31 Jan 2025 19:47:33 GMT

Bonjour Gaetano

Il faut demander à Free une adresse ip full stack qui vous permettra de dérouler la procédure que je vous ai donnée plus haut et tout sera en ordre.

https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

Bonne journée.

Réponse de Gaetano P.

Gaetano P. — Fri, 31 Jan 2025 18:49:22 GMT

Bonsoir,
Merci pour votre retour,
Vous l'avez compris, je suis un novice sur le sujet. Je pensais au travers des échanges sur Internet que dès la réalisation de la manip de remise à zéro du module IP l'adresse d'accès à distance était également effacé de la centrale. En lisant votre retour, j'ai compris que non.
Par conséquent, je vais reprendre l'installation en fonction des liens que vous m'avez envoyé.
Néanmoins, possédant une Freebox ultra, dans vos lien il est stipulé que je dois passer à IPv4 full Stack. De votre fenêtre cette opération n'est elle pas trop compliqué pour des personnes comme moi qui bidouillons mais sans vraiment de compétence réelle. D'après vous, je n'ai pas de risque à passer sur cette version sans perturber toute l'installation? Y a t'il à tout réinstaller sans trop de difficulté? Je suis en télétravail 3/5 jours et des pbs de réseaux serait très problématiques pour moi.
je ferais en fonction de votre retour que j'attends au plus vite.
En tout cas, merci déjà de vos infos qui me sont très pertinentes.
Très cordialement
GP

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 31 Jan 2025 16:36:17 GMT

Bonjour Gaetano P.

Le délai peut être de quelques jours.
Mais pourquoi vouloir supprimer le compte pour en recréer un. Suite à un changement de box, ce n'est pas nécessaire.

Voyez ceci:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée.

Réponse de Gaetano P.

Gaetano P. — Fri, 31 Jan 2025 12:46:30 GMT

Re bonjour,
je reviens sur ma demande initiale d'annulation adresse externe alarme pour en créer une nouvelle .
Pouvez vous me fournir un délai pour cette intervention svp.
Je vous en remercie par avance

Cdt

Réponse de Gaetano P.

Gaetano P. — Thu, 30 Jan 2025 18:38:33 GMT

Bonsoir,
Chouette je tombe sur le bon post!!
J'ai du réinitialiser mon IP car j'ai changé de box. Et donc afin de supprimer mon ancien compte pour en créer un nouveau je vous envoie les deux référence: n° centrale 512579 et le n° sur Module IP est le 2405-03.
Merci de votre aide
Cdt

Réponse de Franck

Franck — Sun, 27 Oct 2024 18:31:35 GMT

Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter à l'acces distant
Le compte somfy ne fonctionne pas et je souhaiterais en recréer un autre.
Pourriez vous svp supprimer le compte associé à 590299
Je vous remercie

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 05 Jan 2023 07:12:04 GMT

Bonjour Franck,

J'ai testé l'accès à distance et celui-ci est tout à fait fonctionnel.
Souhaitez-vous tout de même que je le supprime ?

Bonne journée,

Réponse de Franck

Franck — Wed, 04 Jan 2023 20:34:40 GMT

Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter à l'acces distant
Le compte somfy ne fonctionne pas
Pourriez vous svp le supprimer 590299
Je vous remercie

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Tue, 13 Apr 2021 07:59:14 GMT

Bonjour Aurélien,

Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :

https://www.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Réponse de Aurélien V.

Aurélien V. — Mon, 12 Apr 2021 17:05:43 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci beaucoup de votre réactivité, le numéro de la centrale est le suivant : 583441.

D'avance merci pour les actions futures du Yellow.

Bonne fin de journée à vous,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 11 Apr 2021 13:45:07 GMT

Bonjour

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte existant, vous permettant de créer le vôtre.

Vous ne pouvez pas créer 2 comptes pour une alarme.

Bonne journée !