[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairer box Tahoma avec portail EXAVIA STAR et télécommande Serenity

Réponse de GERALDINE H.

GERALDINE H. — Fri, 27 Aug 2021 08:25:04 GMT

Bonjour,
J'ai l'impression que j'ai le même problème, impossible d'appairer la télécommande fourni avec la box Tahoma, j'ai acheté un portail Exavia XL.
Impossible alors que je n'ai eu de problemes pour appairer mes autres telecommandes.... Pourtant vous dites que c'est censé fonctionner avec ???

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 21 Apr 2021 12:21:28 GMT

Oui c’est celle ci que j ai commandé

Réponse de Frederic J.

Frederic J. — Wed, 21 Apr 2021 12:03:29 GMT

Merci Olivier pourtant la personne de Somfy annoncait qu la télécommande état toujours compatible ...
Vous avez commandé la télécommande à 21,90€ du lien donné par Elvina?
Meri beaucoup

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 21 Apr 2021 12:00:43 GMT

Bonjour

J’ai trouvé la solution…acheté la nouvelle télécommande: cela fonctionne maintenant sans problème .
Pour moi la télécommande serenity n’est plus compatible avec l’exauça STar

Réponse de Frederic J.

Frederic J. — Wed, 21 Apr 2021 11:56:46 GMT

J'ai exactement le même souci que Olivier avec le même matériel de portail installé
Ma télécommande tahoma REMOTE 5122078A004 a 5 boutons ne s'appaire pas avec le boitier...
Qu'est ce que cela peut être?
Merci car j'ai l'impression de tout avoir essayé !
Fred

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Wed, 14 Apr 2021 12:23:20 GMT

Olivier,

Oui la télécommande est toujours compatible, effectivement une deuxième télécommande permets également d'associer votre motorisation a votre Tahoma.

Télécommande relais

Bonne journée,

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Apr 2021 11:21:02 GMT

J’ai essayé toutes les touches mais aucune ne fonctionne.
Je le demande si la télécommande serenity est toujours compatible avec l’exauça star.
J’ai vu que maintenant Somfy proposer une autre télécommande pour appairer la tahoma

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Wed, 14 Apr 2021 11:18:58 GMT

Olivier,

Quelle touche de votre télécommande serenity essayer vous de mémoriser ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Apr 2021 08:37:18 GMT

Le boîtier est bien allumé mais aucun voyant vert ne s’affiche sur le boîtier.
Le voyant rouge reste allume sur le boîtier mais rien ne se passe

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Wed, 14 Apr 2021 08:31:03 GMT

Olivier,

Quand vous dites "aucun voyant s'allume" vous parlez des voyant de votre boîtier électronique ?

Vérifier que votre boîtier électronique est bien alimentée. Le voyant qui réveille votre boîtier ce situe au dessus du voyant "Radio"

Bonne journée,

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Apr 2021 07:28:58 GMT

Bonjour

Merci de votre retour.

Oui j’ai fait cette procédure et rien ne se passe aucun voyant s’allume.
Sur les autres télécommandes cela fonctionne parfaitement mais sur la serenity rien ne se passes

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Wed, 14 Apr 2021 07:15:18 GMT

Bonjour Olivier,

Avant de mémoriser votre télécommande est-ce que le boîtier électronique de votre motorisation est bien allumée ?

Pour réveiller votre boitier électronique, Appuyer 2s sur le bouton de l’électronique de commande. Le voyant s’allume .

Une fois que les voyant sont allumer vous pouvez mémoriser votre télécommande.

Bonne journée