[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Passerelle thermostat : clignote rouge fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Apr 2021 12:26:56 GMT Wed, 28 Apr 2021 12:26:56 GMT answers Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je vois bien votre thermostat connecté et fonctionnel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 12:26:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6721465 https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6721465 6721465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2654621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.<br />Il s’est mis à clignoter rouge ponctuellement et depuis dimanche matin reste bloqué sur ce voyant rouge.<br />J’ai d’abord tenté de relancer un apparage wifi, en branchant la passerelle elle clignote 2 fois rouge puis passe bien en rouge vert. Ensuite l’app détecte bien le GATEWAY_XXXX <br />Parfois elle affiche : </p><p>« un problème est survenu. L’application a annulé la demande de sélection d’un appareil »<br />Malgré cela, la passerelle apparait bien dans la liste des réseaux et je peux la sélectionner.</p><p>Je renseigne bien le mot de passe de mon réseau wifi mais a chaque fois j’ai le clignotement rouge.<br />J’ai une freebox delta, je suis bien sur le réseau wifi 2.4Ghz et le mot de passe de contient pas de caractères spéciaux, le gestionnaire des appareils connectés de la freebox voit bien la passerelle sur le réseau.<br />J’ai changé les piles du boitier du thermostat<br />J’ai fait un reset de la passerelle (débranchement-branchement 10s-débranchement)<br />J’ai fait un test en tentant de connecter la passerelle sur un mobile en partage de connexion avec le mot de passe abcdefgh même problème et comme sur la freebox la passerelle est visible sur le réseau sous le même nom.<br />J’ai un Tahoma et une caméra visidom et ils fonctionnent correctement.<br />Je pense que la passerelle est HS, ou alors il y a un problème du côté de SOMFY car plusieurs questions d’utilisateurs concernent le même sujet.<br />Please help car j’ai passé mon dimanche à me prendre la tête là-dessus !</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai perdu la connexion depuis 10 jours, et j&#39;arrive pas à appairer ma gateway. J&#39;ai enlé les piles du boitier, j&#39;ai essayé de reiniyialiser la passerelle avec le 2/8/2, mais rien n&#39;y fait? @yellow, pouvez vous m&#39;aider ? mon code pin 1816-0569-2720. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Apr 2021 08:50:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6703195 https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6703195 6703195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16484838 theme-c/avatars/48.png 2654621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.<br />Il s’est mis à clignoter rouge ponctuellement et depuis dimanche matin reste bloqué sur ce voyant rouge.<br />J’ai d’abord tenté de relancer un apparage wifi, en branchant la passerelle elle clignote 2 fois rouge puis passe bien en rouge vert. Ensuite l’app détecte bien le GATEWAY_XXXX <br />Parfois elle affiche : </p><p>« un problème est survenu. L’application a annulé la demande de sélection d’un appareil »<br />Malgré cela, la passerelle apparait bien dans la liste des réseaux et je peux la sélectionner.</p><p>Je renseigne bien le mot de passe de mon réseau wifi mais a chaque fois j’ai le clignotement rouge.<br />J’ai une freebox delta, je suis bien sur le réseau wifi 2.4Ghz et le mot de passe de contient pas de caractères spéciaux, le gestionnaire des appareils connectés de la freebox voit bien la passerelle sur le réseau.<br />J’ai changé les piles du boitier du thermostat<br />J’ai fait un reset de la passerelle (débranchement-branchement 10s-débranchement)<br />J’ai fait un test en tentant de connecter la passerelle sur un mobile en partage de connexion avec le mot de passe abcdefgh même problème et comme sur la freebox la passerelle est visible sur le réseau sous le même nom.<br />J’ai un Tahoma et une caméra visidom et ils fonctionnent correctement.<br />Je pense que la passerelle est HS, ou alors il y a un problème du côté de SOMFY car plusieurs questions d’utilisateurs concernent le même sujet.<br />Please help car j’ai passé mon dimanche à me prendre la tête là-dessus !</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tybioune <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela refonctionne bien après avoir relancé un nouvel appairage <br />Par contre je n&#39;ai pas eu le clignotement bleu, pas de voyant sur la passerelle, malgré cela la suite de la procédure s&#39;est bien passée.<br />Les réglages de température faits sur l&#39;appli sont bien pris en compte par le thermostat et vice versa.<br />La pompe à chaleur démarre et s&#39;arrête bien à la consigne.<br />Merci pour vos conseils, par contre ça serait bien d&#39;avoir les infos de panne plus tôt ça m&#39;évitera de me prendre la tête tout un dimanche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Apr 2021 20:29:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6674393 https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6674393 6674393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17226643 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/caa8c1c02b6d81e1/avatar_normal.png?3389a2e 2654621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.<br />Il s’est mis à clignoter rouge ponctuellement et depuis dimanche matin reste bloqué sur ce voyant rouge.<br />J’ai d’abord tenté de relancer un apparage wifi, en branchant la passerelle elle clignote 2 fois rouge puis passe bien en rouge vert. Ensuite l’app détecte bien le GATEWAY_XXXX <br />Parfois elle affiche : </p><p>« un problème est survenu. L’application a annulé la demande de sélection d’un appareil »<br />Malgré cela, la passerelle apparait bien dans la liste des réseaux et je peux la sélectionner.</p><p>Je renseigne bien le mot de passe de mon réseau wifi mais a chaque fois j’ai le clignotement rouge.<br />J’ai une freebox delta, je suis bien sur le réseau wifi 2.4Ghz et le mot de passe de contient pas de caractères spéciaux, le gestionnaire des appareils connectés de la freebox voit bien la passerelle sur le réseau.<br />J’ai changé les piles du boitier du thermostat<br />J’ai fait un reset de la passerelle (débranchement-branchement 10s-débranchement)<br />J’ai fait un test en tentant de connecter la passerelle sur un mobile en partage de connexion avec le mot de passe abcdefgh même problème et comme sur la freebox la passerelle est visible sur le réseau sous le même nom.<br />J’ai un Tahoma et une caméra visidom et ils fonctionnent correctement.<br />Je pense que la passerelle est HS, ou alors il y a un problème du côté de SOMFY car plusieurs questions d’utilisateurs concernent le même sujet.<br />Please help car j’ai passé mon dimanche à me prendre la tête là-dessus !</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour à tous,</p><p>Je vous informe que nous venons de procéder au déloiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs.</p><p>Le souci devrait donc être corrigé, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien repris la main sur vos installations ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 11:59:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6667713 https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6667713 6667713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2654621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.<br />Il s’est mis à clignoter rouge ponctuellement et depuis dimanche matin reste bloqué sur ce voyant rouge.<br />J’ai d’abord tenté de relancer un apparage wifi, en branchant la passerelle elle clignote 2 fois rouge puis passe bien en rouge vert. Ensuite l’app détecte bien le GATEWAY_XXXX <br />Parfois elle affiche : </p><p>« un problème est survenu. L’application a annulé la demande de sélection d’un appareil »<br />Malgré cela, la passerelle apparait bien dans la liste des réseaux et je peux la sélectionner.</p><p>Je renseigne bien le mot de passe de mon réseau wifi mais a chaque fois j’ai le clignotement rouge.<br />J’ai une freebox delta, je suis bien sur le réseau wifi 2.4Ghz et le mot de passe de contient pas de caractères spéciaux, le gestionnaire des appareils connectés de la freebox voit bien la passerelle sur le réseau.<br />J’ai changé les piles du boitier du thermostat<br />J’ai fait un reset de la passerelle (débranchement-branchement 10s-débranchement)<br />J’ai fait un test en tentant de connecter la passerelle sur un mobile en partage de connexion avec le mot de passe abcdefgh même problème et comme sur la freebox la passerelle est visible sur le réseau sous le même nom.<br />J’ai un Tahoma et une caméra visidom et ils fonctionnent correctement.<br />Je pense que la passerelle est HS, ou alors il y a un problème du côté de SOMFY car plusieurs questions d’utilisateurs concernent le même sujet.<br />Please help car j’ai passé mon dimanche à me prendre la tête là-dessus !</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci.</p><p>Nous vous tiendrons informé de l&#39;avancement de la situation via ce post.</p><p>Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 11:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6667670 https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6667670 6667670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2654621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.<br />Il s’est mis à clignoter rouge ponctuellement et depuis dimanche matin reste bloqué sur ce voyant rouge.<br />J’ai d’abord tenté de relancer un apparage wifi, en branchant la passerelle elle clignote 2 fois rouge puis passe bien en rouge vert. Ensuite l’app détecte bien le GATEWAY_XXXX <br />Parfois elle affiche : </p><p>« un problème est survenu. L’application a annulé la demande de sélection d’un appareil »<br />Malgré cela, la passerelle apparait bien dans la liste des réseaux et je peux la sélectionner.</p><p>Je renseigne bien le mot de passe de mon réseau wifi mais a chaque fois j’ai le clignotement rouge.<br />J’ai une freebox delta, je suis bien sur le réseau wifi 2.4Ghz et le mot de passe de contient pas de caractères spéciaux, le gestionnaire des appareils connectés de la freebox voit bien la passerelle sur le réseau.<br />J’ai changé les piles du boitier du thermostat<br />J’ai fait un reset de la passerelle (débranchement-branchement 10s-débranchement)<br />J’ai fait un test en tentant de connecter la passerelle sur un mobile en partage de connexion avec le mot de passe abcdefgh même problème et comme sur la freebox la passerelle est visible sur le réseau sous le même nom.<br />J’ai un Tahoma et une caméra visidom et ils fonctionnent correctement.<br />Je pense que la passerelle est HS, ou alors il y a un problème du côté de SOMFY car plusieurs questions d’utilisateurs concernent le même sujet.<br />Please help car j’ai passé mon dimanche à me prendre la tête là-dessus !</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tybioune <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui merci JB<br />je ne vais pas attendre trop longtemps car mon thermostat arrive bientôt en fin de garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 11:29:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6667477 https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6667477 6667477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17226643 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/caa8c1c02b6d81e1/avatar_normal.png?3389a2e 2654621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.<br />Il s’est mis à clignoter rouge ponctuellement et depuis dimanche matin reste bloqué sur ce voyant rouge.<br />J’ai d’abord tenté de relancer un apparage wifi, en branchant la passerelle elle clignote 2 fois rouge puis passe bien en rouge vert. Ensuite l’app détecte bien le GATEWAY_XXXX <br />Parfois elle affiche : </p><p>« un problème est survenu. L’application a annulé la demande de sélection d’un appareil »<br />Malgré cela, la passerelle apparait bien dans la liste des réseaux et je peux la sélectionner.</p><p>Je renseigne bien le mot de passe de mon réseau wifi mais a chaque fois j’ai le clignotement rouge.<br />J’ai une freebox delta, je suis bien sur le réseau wifi 2.4Ghz et le mot de passe de contient pas de caractères spéciaux, le gestionnaire des appareils connectés de la freebox voit bien la passerelle sur le réseau.<br />J’ai changé les piles du boitier du thermostat<br />J’ai fait un reset de la passerelle (débranchement-branchement 10s-débranchement)<br />J’ai fait un test en tentant de connecter la passerelle sur un mobile en partage de connexion avec le mot de passe abcdefgh même problème et comme sur la freebox la passerelle est visible sur le réseau sous le même nom.<br />J’ai un Tahoma et une caméra visidom et ils fonctionnent correctement.<br />Je pense que la passerelle est HS, ou alors il y a un problème du côté de SOMFY car plusieurs questions d’utilisateurs concernent le même sujet.<br />Please help car j’ai passé mon dimanche à me prendre la tête là-dessus !</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JB <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vu le nombre de questions du même genre, je pense que le probleme se situe au niveau des serveurs Somfy.</p><p>Espérons qu&#39;ils lisent ce forum et qu&#39;ils nous ferons une réponse quand la situation sera rétablie. Cela nous éviterait de s&#39;échiner à tenter des reconfigs wifi pour rien...</p><p>cf </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/browse?utf8=%26%23x2713%3B&amp;search=&amp;with_category%5B%5D=4519&amp;flow_state=published" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/browse?utf8=%26%23x2713%...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 09:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6666764 https://forum.somfy.fr/questions/2654621-connexion-passerelle-thermostat-clignote-rouge/answers/6666764 6666764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15484247 theme-c/avatars/48.png 2654621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.<br />Il s’est mis à clignoter rouge ponctuellement et depuis dimanche matin reste bloqué sur ce voyant rouge.<br />J’ai d’abord tenté de relancer un apparage wifi, en branchant la passerelle elle clignote 2 fois rouge puis passe bien en rouge vert. Ensuite l’app détecte bien le GATEWAY_XXXX <br />Parfois elle affiche : </p><p>« un problème est survenu. L’application a annulé la demande de sélection d’un appareil »<br />Malgré cela, la passerelle apparait bien dans la liste des réseaux et je peux la sélectionner.</p><p>Je renseigne bien le mot de passe de mon réseau wifi mais a chaque fois j’ai le clignotement rouge.<br />J’ai une freebox delta, je suis bien sur le réseau wifi 2.4Ghz et le mot de passe de contient pas de caractères spéciaux, le gestionnaire des appareils connectés de la freebox voit bien la passerelle sur le réseau.<br />J’ai changé les piles du boitier du thermostat<br />J’ai fait un reset de la passerelle (débranchement-branchement 10s-débranchement)<br />J’ai fait un test en tentant de connecter la passerelle sur un mobile en partage de connexion avec le mot de passe abcdefgh même problème et comme sur la freebox la passerelle est visible sur le réseau sous le même nom.<br />J’ai un Tahoma et une caméra visidom et ils fonctionnent correctement.<br />Je pense que la passerelle est HS, ou alors il y a un problème du côté de SOMFY car plusieurs questions d’utilisateurs concernent le même sujet.<br />Please help car j’ai passé mon dimanche à me prendre la tête là-dessus !</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>