[Forum Somfy] Suivi de la question: GATEWAY-SOMFY Aucune connexion internet

Réponse de Jacques T.

Jacques T. — Mon, 12 Apr 2021 12:53:12 GMT

Bonjour,
Je confirme que cela fonctionne à nouveau.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Apr 2021 11:58:37 GMT

Rebonjour à tous,

Je vous informe que nous venons de procéder au déloiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs.

Le souci devrait donc être corrigé, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien repris la main sur vos installations ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Apr 2021 11:50:01 GMT

Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce post.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Jacques T.

Jacques T. — Mon, 12 Apr 2021 11:47:04 GMT

Bonjour,
Cela semble refonctionner.
Cordialement.

Réponse de JB

JB — Mon, 12 Apr 2021 10:02:53 GMT

voir le sujet:

https://forum.somfy.fr/questions/2653737-thermostat-connecte-impossible-joindre-serveurs#answer_6666967

Réponse de Richard J.

Richard J. — Mon, 12 Apr 2021 09:58:39 GMT

bonjour Jacques T. j'ai le meme probleme que vous et je n'arrive pas à reconnecter la passerelle, j'ai essayé d'appeler la hotline mais çà me repond que c'est fermé
je ne sais pas comment faire pour avoir quelqu'un qui pourrait repondre