[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression équipement sauter dans la Tahoma impossible ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Apr 2022 12:13:38 GMT

Bonjour Alexandre,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Tue, 05 Apr 2022 11:18:21 GMT

Bonjour
Suite a un probleme d'appareillage avec mon velux j'ai procédé a une nouvelle synchronisation et des Io fantomes se sont enregistrés.
Pouvez vous les effacer svp
15203896#2
15203896#3
15203896#4
15203896#5
15203896#6
15203896#7

Merci d'avance
Pin 1211-0105-5177

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Jan 2022 14:17:04 GMT

Bonjour Thomas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Mon, 17 Jan 2022 12:25:18 GMT

Bonjour, voici le pin: 1217-4516-4790

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Jan 2022 11:20:47 GMT

Bonjour Thomas,

Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Sun, 16 Jan 2022 15:46:44 GMT

Bonjour, j'ai le même même problème pouvez vous supprimer les 6 IO fantôme (IO (15126834#3 #5 #7 #2 #6 #4). Merci d'avance

pin: 1217-4516-4790

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Jan 2022 10:59:31 GMT

Bonjour Alexandre,

C'est fait :).

Belle journée,

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sun, 09 Jan 2022 11:17:16 GMT

Bonjour Gaëlle,
merci pour vos action rapide.

effectivement je vois bien le huitième élément pouvez vous procéder également a sa suppression.

merci d'avance

bonne réception

Alexandre L

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Dec 2021 13:56:02 GMT

Bonjour Alexandre;

Le nécessaire a été fait.
Il en reste un huitième dites moi si je dois le supprimer également.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sat, 11 Dec 2021 19:21:17 GMT

Bonsoir je rencontre un probleme egallement le meme probleme apres avoir essayé l'appareillage de mon seche serviette
Pouvez vous supprimé les OI ci dessous car impossible depuis l'application
15203896#2
15203896#3
15203896#4
15203896#5
15203896#6
15203896#7

Merci d'avance
Pin 1211-0105-5177

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 01 Nov 2021 13:33:36 GMT

Bonjour Christophe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de christophe T.

christophe T. — Sun, 31 Oct 2021 14:29:01 GMT

bonjour,
J'ai le même problème.
Il s'agit des équipement 5548724#3, #4 et #8.
Pin : 1225-4034-2528.

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Oct 2021 10:27:25 GMT

Bonjour Thierry,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Sat, 16 Oct 2021 14:07:28 GMT

Bonjour,

Ayant exactement le même problème, pouvez-vous également supprimer les trois IO nommés :
(10112670#2)
(10112670#6)
(10112670#4)
Pin :1226-5617-0375
Avec tous mes remerciements.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 10 Oct 2021 05:31:17 GMT

Bonjour Kevin,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Kevin L.

Kevin L. — Thu, 07 Oct 2021 09:38:26 GMT

Bonjour. Pouvez m’enlever 2 icônes dans le il SVP.
Io ( 10583286#3)
Io ( 10583286#4)

Code pin : 1232-5208-0595

Merci

Réponse de ronan L.

ronan L. — Wed, 29 Sep 2021 07:19:25 GMT

Bonjour Nicolas et merci pour cette intervention.

Des infos concernant la prise en compte par somfy de ce sèche serviette ?
L'interface IO étant généraliste, j'imagine qu'il suffit de qulques modifications mineures côté Tahoma pour que celui-ci soit pris en compte (ajout d'une référence dans un base d'équipement compatible par exemple).
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Sep 2021 07:43:22 GMT

Bonjour Ronan,
Je vous confirme la suppression de ces éléments.
Bonne journée.

Réponse de ronan L.

ronan L. — Mon, 27 Sep 2021 17:41:12 GMT

Bonjour,
Aucun retour ? :'(

Réponse de ronan L.

ronan L. — Wed, 22 Sep 2021 13:27:02 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème.
Il s'agit des équipement 14624041#3, #4 et #8.
Pin : 1235-3204-5781.

Savez-vous quand cet équipement sera pris en charge par la Tahoma ?
Bonne journée

Réponse de Virginie F.

Virginie F. — Fri, 17 Sep 2021 08:28:31 GMT

Merci beaucoup Nicolas.

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Sep 2021 07:50:27 GMT

Bonjour Virginie,
Je vous confirme la suppression de ces elements.
Bonne journée.

Réponse de Virginie F.

Virginie F. — Wed, 15 Sep 2021 07:57:41 GMT

Bonsoir Nicolas.
J’ai également le souci pour supprimer des IO fantômes suite à l’essai d’appareillage d’un sèche serviettes.

Il s’agit de 16387178#3 de #4 et #8

Mon PIN est 1232-3620-1058

En vous remerciant d’avance.

Bonne journée.
Virginie

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 10 Sep 2021 09:25:25 GMT

Bonjour Nicolas.

Merci beaucoup pour votre intervention.

Belle journée à vous.

Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 10 Sep 2021 08:31:42 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.