[Forum Somfy] Suivi de la question: Pin incorrect?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Mar 2023 05:34:00 GMT

Bonjour Flo,

Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur car votre box est active sous les serveurs Autrichien auxquels nous n'aurons pas accès.

Bonne journée,

Réponse de Flo G.

Flo G. — Wed, 08 Mar 2023 09:24:44 GMT

Bonjour j'ai un problème avec ma tahoma switch
Le code est incorrect quand je veux activités le produit
Pin 2009-7274-8294

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Apr 2022 14:18:29 GMT

Bonjour Anthony,

Cette fois devrait être la bonne ;).

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Mon, 11 Apr 2022 11:48:31 GMT

Bonjour Gaelle,

Maintenant j'ai ce message toujours impossible d'activé le produit :

Ce code PIN n'existe pas. Merci de saisir un code Pin valide.

Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Apr 2022 09:19:51 GMT

Bonjour Anthony,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Fri, 08 Apr 2022 06:09:22 GMT

Bonjour à tous,

J’ai le même soucis avec une box acheté sur internet.
Voici le code pin : 1236-5683-5509.

Par avance merci et bonne journée

Anthony

Réponse de Julien L.

Julien L. — Tue, 16 Nov 2021 14:13:44 GMT

Merci Gaelle, problème résolu!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Nov 2021 15:03:15 GMT

Bonjour Eric,

Cette box est déjà activée, cependant sur les serveur d'un autre pays.
Je vous invite à contacter votre revendeur afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Eric P.

Eric P. — Tue, 02 Nov 2021 14:55:22 GMT

Bonjour,
Un peu le même problème : Le code pin inscrit sur le boitier Tahoma ainsi que sur le carton de est le 1237-4194-5722.
Quand j'essaye de la connecter, le protail me dit : "Ce code PIN n'existe pas. Merci de le saisir à nouveau."

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 16 Apr 2021 10:44:26 GMT

Bonjour Julien,

Ce TaHoma est déjà activé sur les serveur autrichien auquel je n'ai pas accès.
il faudra voir avec votre revendeur ou auprès de Somfy Autriche pour la désactivation de celle-ci.

Bonne journée.

Réponse de Julien L.

Julien L. — Fri, 16 Apr 2021 07:09:01 GMT

Bonjour,

Quelqu’un peut m’aider svp?

Merci

Julien

Réponse de Julien L.

Julien L. — Tue, 13 Apr 2021 16:58:07 GMT

Ok merci, elle fait les deux. C’est une premium et la boîte indique RTs et IO

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Apr 2021 16:53:05 GMT

Julien il va falloir attendre qu'un Yello prenne la main car toutes les Tahoma ne sont pas identiques.
Par exemple la Tahoma en Suisse n'est que RTS et pas IO.
Je ne sais pas si il y a une spécificité en Pologne.

Réponse de Julien L.

Julien L. — Tue, 13 Apr 2021 14:13:46 GMT

Bonjour,

Non du tout, mon téléphone est paramétrer en anglais car j’ai appris à m’en servir dans cette langue. Après j’ai acheté cette TaHoma via eBay et elle vient de Pologne, même si toutes les notices de bases sont en FR.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Apr 2021 14:09:35 GMT

Bonjour Julien
Comment se fait il que vous êtes sur une interface en anglais ?
Vous ne seriez pas en train d'installer une Tahoma achetée en France sur les serveurs en Angleterre ?