[Forum Somfy] Suivi de la question: La passerelle somfy thermostat ne détecte plus mon réseau wifi fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 May 2022 13:24:26 GMT Fri, 13 May 2022 13:24:26 GMT answers Cécilia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci à vous tout refonctionne.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 13:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7659744 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7659744 7659744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18655109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73439c51a442ea91/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécilia,</p><p>Par le code PIN que vous m&#39;avez indiqué, je vois que votre thermostat est bien connecté à Internet.</p><p>Etant donné que ce dernier est connecté, vous n&#39;avez pas besoin de passer par l&#39;appairage wifi pour reconnecter le thermostat avec la passerelle Internet. </p><p>Rester connecté sur votre wifi, lancer l&#39;application Thermostat Connecté, puis connecter sur votre compte. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 08:40:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7658834 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7658834 7658834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécilia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons effectuer un test en supprimant et réinstallant l’application mais ça ne change rien. Nous avons à nouveau déconnecté le gateway et reconnecté mais nous avons encore ceci : Voir pièce jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 17:05:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655951 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655951 7655951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18655109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73439c51a442ea91/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécilia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons desinstallé et réinstallé l’application ça ne fonctionne toujours pas elle dit qu’il n’y a pas de connexion wifi alors que si. Nous avons essayé avec un autre téléphone c’est pareil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 16:56:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655945 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655945 7655945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18655109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73439c51a442ea91/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécilia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>L’application ne marche sur aucun téléphone de la maison ni le mien ni celui de mon mari ni ceux des enfants.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 14:17:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655654 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655654 7655654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18655109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73439c51a442ea91/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécilia,</p><p>Commencer par désinstaller puis réinstaller l&#39;application.</p><p>Sinon, essayer avec un autre téléphone.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 13:00:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655437 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655437 7655437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécilia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Non l’application ne fonctionne toujours pas et elle ne nous reconnaît plus. Et quand nous essayons de créer un compte elle me demande de vérifier ma connexion internet alors qu’il y a du wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 12:42:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655390 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655390 7655390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18655109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73439c51a442ea91/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécilia,</p><p>Certains accès étaient bloqués, nous les avons réactivé.</p><p>Arrivez-vous à vous connecter maintenant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 12:37:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655381 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7655381 7655381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécilia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le code Pin de mon thermostat est 1941-0180-1193.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 17:52:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7653671 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7653671 7653671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18655109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73439c51a442ea91/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécilia,</p><p>Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre thermostat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 13:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7653168 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7653168 7653168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécilia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je fais remonter ce post car je ne peux plus accéder à mon application pour régler mon thermostat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 May 2022 15:46:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7646287 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/7646287 7646287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18655109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73439c51a442ea91/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Myriam M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sebastien G, merci j ai réinitialisé le système il y a 3 jours .et tout fonctionne <br />Bonne journée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 11:48:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6739403 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6739403 6739403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17238629 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b9831bfa3cd17e8f/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre retour. <br />Je vois que votre thermostat est bien connecté et fonctionnel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 11:36:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6739321 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6739321 6739321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Myriam M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>le code pin est le 174704036202</p><p>aujourd&#39;hui le problème est toujours existant </p><p>en vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 10:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6723968 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6723968 6723968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17238629 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b9831bfa3cd17e8f/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pouvez-vous me communiquer le pin de votre thermostat.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 12:25:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6721458 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6721458 6721458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Myriam M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai eu Somfy en ligne le 16 avril 2021, le problème vient de leur serveur.... il faut attendre quelques semaines.... voilà la réponse que j&#39;ai eu.<br />Tout a été contrôlé, et ok je peux gérer manuellement...mais pour l&#39;instant je peux oublier l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Apr 2021 10:14:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6703819 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6703819 6703819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17238629 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b9831bfa3cd17e8f/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avions effectivement une perturbation serveur mais tout est rentré dans l&#39;ordre le lundi 12 Avril.<br />Avez-vous toujours des difficultés? Si oui merci de me communiquer le pin de votre thermostat.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Apr 2021 09:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6703689 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6703689 6703689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Myriam M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>j&#39;ai le même souci depuis 4 jours / pilotage a distance temporairement indisponible . J&#39;ai contacté Somfy France via facebook ......... j&#39;attends la réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Apr 2021 08:29:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6675620 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6675620 6675620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17238629 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b9831bfa3cd17e8f/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain<br />Ci c&#39;est juste un problème de WIFI, un simple reboot de la box internet doit résoudre le problème, même si vos autres objets connectés fonctionnent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Apr 2021 19:37:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6674309 https://forum.somfy.fr/questions/2656478-passerelle-somfy-thermostat-detecte-reseau-wifi/answers/6674309 6674309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2656478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur. <br />Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.</p><p>Quelle est la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>