[Forum Somfy] Suivi de la question: image de mon visiophone clignote sur le recepteur interieur lorsqu il fait grand jour sur v500 io

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 05 May 2023 13:39:47 GMT

Bonjour Benoit,

Vous possédez un V500 IO, il faut donc vous rapprocher de votre installateur pour effectuer la procédure de retour sous-garantie.

Bonne journée,

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Fri, 28 Apr 2023 14:57:27 GMT

Bonjour
V500 io
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 28 Apr 2023 12:40:16 GMT

Bonjour Benoit,

Je vois, votre visiophone est bien défectueux. Quel est le modèle de votre V500 ? (RTS ou IO)

Bonne journée,

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Wed, 26 Apr 2023 16:26:16 GMT

Bonjour
ca a fonctionner 4 mois Nikel puis il c'est mis a clignoté par temps claire .
J'ai fait plusieurs test et j'ai le même problème que les autres membres du forum avec le capteur de luminosité.
Fonctionne correctement en temps sombre et clignote par temps claire et aucune vision la nuit
j'ai remplacer le câble la première fois ,aucun changement puis tester de le raccorder avec un petit bout de câble en intérieur Nikel (forcement pas de soleil a l'intérieur )
Quand j'ai testé avec un pare soleil en extérieur Nikel ,dés que j'enlève ca reclignote en extérieur.
cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Apr 2023 13:03:29 GMT

Bonjour Benoit,

Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Sun, 23 Apr 2023 09:03:46 GMT

Bonjour
J'ai le même soucis ça clignote constamment sur mon visiophone, avez vous une solution ?
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 15 Apr 2021 09:23:12 GMT

Bonjour Denis,

Je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin qu'il puisse faire le nécessaire avec votre visiophone.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Apr 2021 08:17:45 GMT

Bonjour Denis
Vous êtes plusieur a avoir un problème avec le capteur de luminosité.
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV