[Forum Somfy] Suivi de la question: PB parametrage alarme Protexial IO

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Tue, 27 Apr 2021 06:59:31 GMT

Bonjour,

Merci Fabrice.
Je confirme, l'attribution de l'IPV4 full stack a résolu le problème.

A noter que le reboot de la DELTA n'a pas suffit après les 30 minutes indiqués dans le message free. J'ai du débrancher électriquement la DELTA ce matin pour récupérer l'IP.

Cordialement.
Bertrand.

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Mon, 26 Apr 2021 17:20:45 GMT

Merci, je viens de faire la demande via mon espace client free. Réponse dans 30 minutes

Réponse de Fabrice R.

Fabrice R. — Mon, 26 Apr 2021 12:41:43 GMT

Bonjour Bertrand,
Ne cherchez pas, c'est lié a votre changement de BOX. Il vous faut demander auprès de free une adresse IPV4 Fullstack et tout rentrera dans l'ordre.
Cordialement

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Mon, 26 Apr 2021 12:37:38 GMT

J'ai le même problème. Impossible de me connecter de l'extérieur. Ma redirection de port est
ok et la configuration de la centrale aussi.
Quand je suis dans mon réseau, l'accès est ok mais dès que je teste en https, ça ne passe pas.

A noter que j'ai aussi changement de box de la V6 vers la delta pop mais je ne sais pas si c'est lié.

Est-ce votre demande de IP V4 full-stack a réglé votre problème?

Merci.
Bertrand.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 22 Apr 2021 15:40:08 GMT

Bonjour

Quelle est la configuration des volets dans le "Réglage des scénarii" ? (voir photo)

Réponse de Fabrice R.

Fabrice R. — Thu, 22 Apr 2021 08:25:13 GMT

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. j'ai essayé votre méthode concernant l'ouverture des ports mais cela n'a pas marché. J'ai cependant enfin obtenu une adresse IP FullStack de la part de free ce jour donc j'espère que cela va régler mon problème.

Concernant les DME, j'avais bien noté la configuration en AX2 mais cela n'été pas ma question.

Les volets se ferme dès (immédiatement) que je mets l'alarme en route alors qu'il n'y a pas encore eu de détection.

Je ne comprends pas pourquoi cela fait ça alors que rien dans le paramettrage ne semble être coché en ce sens.

Pouvez vous m'aider ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement

Fabrice

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 15 Apr 2021 07:15:56 GMT

Bonjour Fabrice

Il faut ouvrir 2 autres ports qui vous sont attribués, au lieu des 80 et 443. (vous pourrez laisser 80 et 443 comme ports locaux).
Ensuite, se connecter sur le serveur Somfy en mode utilisateur et remplacer les 80 et 443 par ceux que vous aurez choisis.

Pour le DME, une de ses fonctions est de fermer les volets déclarés dans la centrale en mode pré-alarme. Si vous n'en voulez pas, il faut le placer en zone AX1 (voir tableau)

Bonne journée !