[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture sans raison porte de garage

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 16 Apr 2021 09:19:29 GMT

Bonjour Christophe,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Fri, 16 Apr 2021 07:24:47 GMT

Bonjour
Notre achat date du 18 mai 2019 et la garantie de 2 ans est bientôt terminée.
Cest pénible, ma porte de garage s'ouvre à n'importe quel moment du jour et de la nuit !!
Comment faire pour faire fonctionner la garantie ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 15 Apr 2021 10:28:49 GMT

En général, le SAV des produits Dexxo est assuré par le vendeur.

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Thu, 15 Apr 2021 09:09:32 GMT

Bonjour
Il est garanti donc qu'elle est la procédure pour la réparation ou l'échange ?

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Thu, 15 Apr 2021 07:48:35 GMT

Bonjour
Je l'ai acheté il y a environ 1 an et demi chez brico dépôt.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Apr 2021 21:50:13 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de votre équipement ?

Ce problème peut être causé par le voisinage d'un autre équipement Somfy, garage ou portail.
Cela peut arrivé si la carte électronique est en dérangement, la faire réparer ou la remplacer.
Pour une réparation, vous pouvez cliquer sur mon nom ...