[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmer une télécommande sans déprogrammer l'autre

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 06 Apr 2024 19:33:10 GMT

Bonjour,

Je crois que Somfy ne remplace plus les télécommandes, surtout après 8 ans d'utilisation.

La télécommande devient une pièce d'usure non garantie.

Dans votre cas le problème peut être causé par l'électronique, les télécommandes ou les deux.

C'est pour cela que je propose une analyse de l'ensemble.

Réponse de Virginie

Virginie — Fri, 05 Apr 2024 04:25:08 GMT

Bonjour,
Je vous remercie de votre proposition. Je vais y réfléchir.
J’ai lu plus haut et sur d’autres conversations que le même problème est récurrent et connu par Somfy.
Je veux bien croire ce que vous me dites mais avant d’envisager des dépenses, j’ai lu plus haut et ailleurs que Somfy envoie de nouvelles télécommandes car ce problème vient des télécommandes. J’aimerais savoir comment faire pour qu’un conseillé Somfy lise mon message et me réponde. Gaëlle notamment qui semble bien connaître ce problème de programmation de deux télécommandes.
Je vous remercie encore. Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Apr 2024 18:30:19 GMT

Avant de penser aux télécommandes, il faut réviser/réparer la carte en joignant les télécommandes.
Si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 04 Apr 2024 18:02:50 GMT

Bonjour,
GDK3000 , vers 2015 je pense
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Apr 2024 17:50:09 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous préciser le modèle de GDK et son âge ?

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 04 Apr 2024 14:45:23 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème.
Je peux programmer mes deux télécommandes, elles fonctionnent mais pas en même temps. La programmation de l’une désactive la programmation de l’autre.
Que dois-je faire ?
Je vous remercie par avance

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 04 Apr 2024 14:33:12 GMT

Bonjour, nous avons un modèle GDK depuis plusieurs années et les deux télécommandes Keytis2 que nous avons ont toujours fonctionné. L’une d’elle n’a plus fonctionné, j’ai changé la pile.
Je l’ai reprogrammée , elle a fonctionné mais du coup l’autre n’a plus fonctionné. Depuis j’ai tenté plusieurs fois de les programmer, mais soit c’est l’une qui marche, soit c’est l’autre. Les deux en même temps ne fonctionnent pas. Que dois-je faire ? Merci par avance de votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Mar 2023 13:21:31 GMT

Bonjour Emilie,

Quel est le modèle de vos télécommandes et de votre motorisation Somfy ?

Bonne journée,

Réponse de Emilie M.

Emilie M. — Thu, 16 Mar 2023 19:41:13 GMT

Bonjour.
J'ai exactement le même problème.
Comment procéder pour programmer de nouveau les deux telecommandes?
Merci

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 03 Nov 2022 10:17:23 GMT

Bonjour Bruno,

Le défaut pourrait provenir de la carte électronique ou des télécommandes. Avez-vous d'autres points de commandes associés à ce moteur ?

Si non, il faudrait remplacer dans un premier temps la troisième télécommande qui pose défaut. Il s'agit de celle qui ne se supprime pas après avoir fait un appui supérieur à 7s sur le bouton RST. Je vous invite à prendre contact avec votre installateur afin qu'il puisse identifier clairement le défaut en faisant le test avec une autre keygo.

Bonne journée.

Réponse de bruno M.

bruno M. — Fri, 28 Oct 2022 17:00:41 GMT

bonjour
mon portail est equipe de elixo 500 3s rts et j'ai 3 telecommandes keygo. suite à un changement de pile, j'ai un souci . lorsque je reprogramme la telecommande changee, celà deprogramme une autre de mes telecommandes pour la fonction ouverture totale . la fonction pieton reste active sur les 3 , mais ouverture totale ne fonctionne que sur 2 telecommandes à la fois. j'ai fait une procedure effacement complet RST (7 secondes sur prog), meme probleme, 2 sont effectivement supprimées, que je reprogramme et qui fonctionnent (j'ai bien ADD qui s'affiche) , la 3eme ne se supprime pas (elle passe par DEL à l'affichage avant de proposer ADD ) , et si je la reprogramme individuellement, celà en enleve une autre? quel peut etre le probleme? merci par avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 29 Sep 2022 13:03:43 GMT

Bonjour Laetitia,

Je vous ai envoyé un mail le 03/08/22 qui reste sans réponse de votre part.

Je me permets donc de vous le renvoyer.

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 29 Sep 2022 13:01:28 GMT

Bonjour Cédric,

De quand date vos télécommandes ?

Bonne journée,

Réponse de Laetitia C.

Laetitia C. — Sun, 25 Sep 2022 13:30:05 GMT

Bonjour, nous avons exactement le même problème que Mathieu S. Nous vins un début de réponse de la part de somfy mais qui est restée au stand by sans doute les vacances d'été. Depuis aucune nouvelle. Et le problème n'est toujours pas réglé.

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Sun, 25 Sep 2022 07:38:24 GMT

bonjour,
Porte de garage avec moteur Dexxo Compact RTS installé en 2016

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 24 Sep 2022 15:39:18 GMT

Bonjour,
Précisez sur quel matériel et quel est son âge.

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Sat, 24 Sep 2022 15:31:05 GMT

Bonjour
J'ai le même souci que tout le monde ici.
Impossible de programmer les 2 telecommandes. Si j'en installe une, l'autre s'efface...j'ai essayé une RaZ, sans succès. 1ere fois que ca me fait ca...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 03 Aug 2022 12:47:49 GMT

Bonjour Laetitia,

Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.

Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laetitia C.

Laetitia C. — Mon, 01 Aug 2022 20:10:51 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que les conversations ci-dessus. Nos motorisations de portail et garage ont été installées depuis environ 2018. Nous avons au total 4 badges. Seuls 2 sur 4 fonctionnent, désormais. Pour les deux autres badges, dès que j'en programme une, ça annule l'autre badge. Sauf que nous sommes quatre à la maison et nous avons besoin des quatre badges. Pouvez-vous me venir en aide svp. Merci de votre compréhension. Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Jul 2022 08:03:37 GMT

Bonjour Jean,

Je vous confirme qu'il s'agit d'un problème de télécommande. De ce fait il sera nécessaire de contacter votre installateur afin qu'il puisse faire le nécessaire .

Bonne journée,

Réponse de Jean G.

Jean G. — Sun, 24 Jul 2022 15:07:41 GMT

Bonjour, nous avons automatisme de portail Invisio 3S RTS qui fonctionne avec 4 commandes keygo gx038, hélas deux d’entre elles ne peuvent être programmées en même temps. En effet le fait de programmer la seconde déprogramme la première??? J’ai pourtant tout réinitialisé fais de multiples essais mais sans succès
Ce problème semble récurrent est qu’il existe un moyen de réinitialiser complètement l’une ou l’autre de ces commandes?

Merci de me dire
PS je ne suis pas certain d’avoir déposé mon message au bon endroit?????

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Mar 2022 09:54:50 GMT

Bonjour Alexis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alexis M.

Alexis M. — Sat, 19 Mar 2022 15:46:59 GMT

Bonjour,

Sur une motorisation Evolvia400 qui fonctionne très bien depuis 4ans, j'ai depuis quelque temps exactement le même problème.

J'ai 4 télécommandes et sur 2 d’entre elles, dès que j'en reprogramme une cela déprogramme les autres.

J'ai reset la programmation sans réussite.

Cdt,

Réponse de Catherine P.

Catherine P. — Mon, 18 Oct 2021 11:45:49 GMT

Bonjour et merci pour votre retour Gaëlle j'ai tout simplement changer les piles et tout fonctionne

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Oct 2021 08:36:06 GMT

Bonjour Catherine,

De quelle télécommande parlez-vous ? Et que se passe-t-il exactement ?

Bonne journée,