[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'activer ma Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Apr 2021 18:01:21 GMT Fri, 16 Apr 2021 18:01:21 GMT answers Damien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Tout est OK désormais !<br />Un grand merci pour vos actions et la rapidité.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 18:01:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6686146 https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6686146 6686146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17246024 theme-c/avatars/48.png 2658277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nouveau possesseur d&#39;une Tahoma que je viens d&#39;acheter ce jour, je m&#39;empresse de la brancher et d&#39;aller l&#39;activer sur Somfy Connect.</p><p>Cependant impossible de procéder à l&#39;activation. Lors de la saisie de mon email, je passe à la saisie de mot de passe comme si un compte était reconnu. Je saisis le mot de passe mais impossible de valider.</p><p>J&#39;ai essayé de reset mon password mais même problème.</p><p>Je mets en PJ le message d&#39;erreur.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Damien,</p><p>Je vous confirme avoir réactiver votre compe et transféré la TaHoma dessus, je vous conseille de regénérer un mot de passe via le lien ci-dessous avant de tester son fonctionnement : </p><p><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 13:53:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6685387 https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6685387 6685387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2658277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nouveau possesseur d&#39;une Tahoma que je viens d&#39;acheter ce jour, je m&#39;empresse de la brancher et d&#39;aller l&#39;activer sur Somfy Connect.</p><p>Cependant impossible de procéder à l&#39;activation. Lors de la saisie de mon email, je passe à la saisie de mot de passe comme si un compte était reconnu. Je saisis le mot de passe mais impossible de valider.</p><p>J&#39;ai essayé de reset mon password mais même problème.</p><p>Je mets en PJ le message d&#39;erreur.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Il s&#39;agit du Code PIN 1231-8314-7012<br />Dans l&#39;impatience d&#39;essayer la box, j&#39;ai créé un compte sur une autre adresse gmail (mon adresse de secours).</p><p>Si jamais vous avez la possibilité de la réaffecter sur l&#39;adresse principale que vous avez réactivé ça serait parfait.</p><p>Bonne journée et merci pour vos actions.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 11:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6684574 https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6684574 6684574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17246024 theme-c/avatars/48.png 2658277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nouveau possesseur d&#39;une Tahoma que je viens d&#39;acheter ce jour, je m&#39;empresse de la brancher et d&#39;aller l&#39;activer sur Somfy Connect.</p><p>Cependant impossible de procéder à l&#39;activation. Lors de la saisie de mon email, je passe à la saisie de mot de passe comme si un compte était reconnu. Je saisis le mot de passe mais impossible de valider.</p><p>J&#39;ai essayé de reset mon password mais même problème.</p><p>Je mets en PJ le message d&#39;erreur.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Demander la suppression du compte n&#39;était pas une bonne idée et n&#39;aurait corrigé en rien le problème que vous rencontrez. Les raisons d&#39;une demande de suppression de compte sont clairement expliquées lorsque vous le faite et ne pas arriver à activer une box domotique TaHoma n&#39;en est pas une raison.</p><p>Je viens donc de demander la réactivation du compte.</p><p>Merci de me communiquer le code PIN de votre TaHoma afin que j&#39;identifie la source du défaut que vous rencontrez.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 08:57:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6683701 https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6683701 6683701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2658277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nouveau possesseur d&#39;une Tahoma que je viens d&#39;acheter ce jour, je m&#39;empresse de la brancher et d&#39;aller l&#39;activer sur Somfy Connect.</p><p>Cependant impossible de procéder à l&#39;activation. Lors de la saisie de mon email, je passe à la saisie de mot de passe comme si un compte était reconnu. Je saisis le mot de passe mais impossible de valider.</p><p>J&#39;ai essayé de reset mon password mais même problème.</p><p>Je mets en PJ le message d&#39;erreur.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien</p><p>Laissez ici le pin du TaHoma (il n&#39;y a pas de risque) et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 05:35:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6682795 https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6682795 6682795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2658277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nouveau possesseur d&#39;une Tahoma que je viens d&#39;acheter ce jour, je m&#39;empresse de la brancher et d&#39;aller l&#39;activer sur Somfy Connect.</p><p>Cependant impossible de procéder à l&#39;activation. Lors de la saisie de mon email, je passe à la saisie de mot de passe comme si un compte était reconnu. Je saisis le mot de passe mais impossible de valider.</p><p>J&#39;ai essayé de reset mon password mais même problème.</p><p>Je mets en PJ le message d&#39;erreur.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>C&#39;est bien là que j&#39;ai reset. J&#39;ai tenté de supprimer mon compte mais même problématique.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Apr 2021 22:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6682556 https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6682556 6682556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17246024 theme-c/avatars/48.png 2658277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nouveau possesseur d&#39;une Tahoma que je viens d&#39;acheter ce jour, je m&#39;empresse de la brancher et d&#39;aller l&#39;activer sur Somfy Connect.</p><p>Cependant impossible de procéder à l&#39;activation. Lors de la saisie de mon email, je passe à la saisie de mot de passe comme si un compte était reconnu. Je saisis le mot de passe mais impossible de valider.</p><p>J&#39;ai essayé de reset mon password mais même problème.</p><p>Je mets en PJ le message d&#39;erreur.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Damien<br />Pour réinitialiser le mot de passe il faut utiliser le lien ci dessous<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Apr 2021 19:07:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6682261 https://forum.somfy.fr/questions/2658277-impossible-activer-tahoma/answers/6682261 6682261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2658277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nouveau possesseur d&#39;une Tahoma que je viens d&#39;acheter ce jour, je m&#39;empresse de la brancher et d&#39;aller l&#39;activer sur Somfy Connect.</p><p>Cependant impossible de procéder à l&#39;activation. Lors de la saisie de mon email, je passe à la saisie de mot de passe comme si un compte était reconnu. Je saisis le mot de passe mais impossible de valider.</p><p>J&#39;ai essayé de reset mon password mais même problème.</p><p>Je mets en PJ le message d&#39;erreur.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>