[Forum Somfy] Suivi de la question: comment faire fonctionner correctement ma platine de rue ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Nov 2021 13:48:58 GMT Mon, 01 Nov 2021 13:48:58 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Nov 2021 13:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658306-faire-fonctionner-correctement-platine-rue/answers/7169089 https://forum.somfy.fr/questions/2658306-faire-fonctionner-correctement-platine-rue/answers/7169089 7169089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2658306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais déjà rencontré un problème avec ma platine de rue Somfy V500 et je l&#39;avais renvoyée pour un échange standard vers le 16 février 2021. Aujourd&#39;hui, j&#39;ai toujours le même problème, le bouton de la sonnerie ne fonctionne pas toujours. Encore hier une voisine est venue, a sonné mais rien ne s&#39;est passé. Un transporteur a dû me laisser un avis de passage car il a sonné mais là encore rien ne s&#39;est déclenché chez moi. Ce jour également etc... J&#39;ai donc moi-même testé aujourd&#39;hui et sur 5 essais, la sonnerie ne s&#39;est déclenchée que deux fois? malgré l&#39;insistance en appuyant à des endroits différents de la touche de sonnerie. <br />Merci de bien vouloir m&#39;apporter une réponse ou une aide. C&#39;est déjà gênant pour les gens d&#39;être dans le doute quand ils sonnent car pas de son à l&#39;extérieur et en plus pour nous bah c&#39;est compliqué aussi car des gens viennent et s&#39;ils n&#39;ont pas notre numéro de téléphone, ils repartent comme ils sont venus.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème avec la platine de rue par intermittence, le son de la sonnerie de la platine ne fonctionne plus également alors qu’il fonctionnait encore il y a quelques temps.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 07:44:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658306-faire-fonctionner-correctement-platine-rue/answers/7162288 https://forum.somfy.fr/questions/2658306-faire-fonctionner-correctement-platine-rue/answers/7162288 7162288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17623190 theme-c/avatars/48.png 2658306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais déjà rencontré un problème avec ma platine de rue Somfy V500 et je l&#39;avais renvoyée pour un échange standard vers le 16 février 2021. Aujourd&#39;hui, j&#39;ai toujours le même problème, le bouton de la sonnerie ne fonctionne pas toujours. Encore hier une voisine est venue, a sonné mais rien ne s&#39;est passé. Un transporteur a dû me laisser un avis de passage car il a sonné mais là encore rien ne s&#39;est déclenché chez moi. Ce jour également etc... J&#39;ai donc moi-même testé aujourd&#39;hui et sur 5 essais, la sonnerie ne s&#39;est déclenchée que deux fois? malgré l&#39;insistance en appuyant à des endroits différents de la touche de sonnerie. <br />Merci de bien vouloir m&#39;apporter une réponse ou une aide. C&#39;est déjà gênant pour les gens d&#39;être dans le doute quand ils sonnent car pas de son à l&#39;extérieur et en plus pour nous bah c&#39;est compliqué aussi car des gens viennent et s&#39;ils n&#39;ont pas notre numéro de téléphone, ils repartent comme ils sont venus.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brigitte, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 10:50:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658306-faire-fonctionner-correctement-platine-rue/answers/6684417 https://forum.somfy.fr/questions/2658306-faire-fonctionner-correctement-platine-rue/answers/6684417 6684417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2658306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais déjà rencontré un problème avec ma platine de rue Somfy V500 et je l&#39;avais renvoyée pour un échange standard vers le 16 février 2021. Aujourd&#39;hui, j&#39;ai toujours le même problème, le bouton de la sonnerie ne fonctionne pas toujours. Encore hier une voisine est venue, a sonné mais rien ne s&#39;est passé. Un transporteur a dû me laisser un avis de passage car il a sonné mais là encore rien ne s&#39;est déclenché chez moi. Ce jour également etc... J&#39;ai donc moi-même testé aujourd&#39;hui et sur 5 essais, la sonnerie ne s&#39;est déclenchée que deux fois? malgré l&#39;insistance en appuyant à des endroits différents de la touche de sonnerie. <br />Merci de bien vouloir m&#39;apporter une réponse ou une aide. C&#39;est déjà gênant pour les gens d&#39;être dans le doute quand ils sonnent car pas de son à l&#39;extérieur et en plus pour nous bah c&#39;est compliqué aussi car des gens viennent et s&#39;ils n&#39;ont pas notre numéro de téléphone, ils repartent comme ils sont venus.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>