[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon portail ELIXO SMART IO est bloqué?

Réponse de André N.

André N. — Wed, 21 Apr 2021 15:44:42 GMT

Bonjour Nicolas,

Super, merci pour votre retour.

Bonne soirée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 21 Apr 2021 14:23:43 GMT

Bonjour,

Bon finalement çà marche !

En regardant pour débrancher les accessoires j'ai vu qu'il y avait un fil tout petit entre la borne 16 et 17.
Il était mal enclenché (section un peu plus petite que les câbles du girophare).
En resserrant le tout le voyant d'erreur a disparu et j'ai aussi fait un reset usine de la conf.

Ce petit câble explique surement les arrêt retour en fonction des vibrations/passages sur la semelle du portail !

Merci pour vos conseils ils m'auront mis sur la voie. Je n'avais pas vu ce shunt avant.

bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 19 Apr 2021 20:39:23 GMT

Oui, vous débrancher les cellules, mettre un "shunt" aux bornes 17 et 18 à la place et P04=1.

Je souhaite écarter que des périphériques perturbent le fonctionnement.

Même si votre constructeur a fait faillite, vous avez une facture avec une garantie de 5 ans. Il faudrait prendre contact avec un Pro installateur Somfy de votre région et voir s'il peut faire jouer votre garantie.

Bonne soirée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 19 Apr 2021 20:34:55 GMT

Bonjour,

"Et vous avez essayé de deconfigurer les cellules pour le mettre en config simple ?"

C'est à dire? Vous voulez dire débrancher les cellules? Elle se configure? (je vais aller voir la doc).

C'est bien ce qui m'inquiète, l'installateur était le constructeur de ma maison, qui depuis à fait faillite...

Bonne soirée

Réponse de André N.

André N. — Mon, 19 Apr 2021 14:59:01 GMT

Et vous avez essayé de deconfigurer les cellules pour le mettre en config simple ?

J ai peur qu’il soit en panne et qu’il va falloir vous rapprocher de votre installateur/revendeur...

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 19 Apr 2021 13:06:19 GMT

Bonjour,
Merci pour l'idée mais non je n'ai pas de barres palpeuse. J'avais effectivement vu cette cause potentielle dans la doc.
Sinon mes cellules de détections sont propres.
Merci,
Nicolas

Réponse de André N.

André N. — Sun, 18 Apr 2021 20:52:36 GMT

4 et 9, défaut barre palpeuse, vous en avez une ?

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sun, 18 Apr 2021 15:08:19 GMT

Bonjour André,
Non rien ne bloque la course du portail. A la main il coulisse facilement sur toute sa longueur.
Bonne journée,
Nicolas

Réponse de André N.

André N. — Fri, 16 Apr 2021 21:29:25 GMT

Bonsoir,

pas d'éléments physiques qui bloquent le portail (détection obstacle) ?
Le portail coulisse bien tout seul ?

Bonne soirée.