[Forum Somfy] Suivi de la question: Visio V300 problème de sonnerie fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Feb 2023 13:37:04 GMT Tue, 21 Feb 2023 13:37:04 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Feb 2023 13:37:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/8106410 https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/8106410 8106410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2658944 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir un retour du SAV concernant mon visiophone V300. Le neuf qui m&#39;a été remis en échange vient d&#39;être monté. Toutes les fonctions marchent sauf la sonnerie de la platine de rue. Je constate que ce problème semble propre à ce type de produit. Le produit que je viens de changer avait été installé au mois d&#39;août 2020 et il avait fonctionné bien jusqu&#39;à la mi mars. Aujourd&#39;hui je souhaite que le SAV me contacte directement afin de trouver la bonne solution car c&#39;est affligeant de louper des livraisons à cause de ce problème de sonnerie.<br />Francis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis</p><p>Un Yellow vous répondra certainement rapidement mais de grâce, pour vous, évitez de laissez votre n° de téléphone privé sur ce forum public ! </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Feb 2023 20:37:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/8101299 https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/8101299 8101299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2658944 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir un retour du SAV concernant mon visiophone V300. Le neuf qui m&#39;a été remis en échange vient d&#39;être monté. Toutes les fonctions marchent sauf la sonnerie de la platine de rue. Je constate que ce problème semble propre à ce type de produit. Le produit que je viens de changer avait été installé au mois d&#39;août 2020 et il avait fonctionné bien jusqu&#39;à la mi mars. Aujourd&#39;hui je souhaite que le SAV me contacte directement afin de trouver la bonne solution car c&#39;est affligeant de louper des livraisons à cause de ce problème de sonnerie.<br />Francis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> francis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Toujours le même pb récurrent sur le visiophone qui ne sonne pas quand on appuie de la rue. Je suis fidèle des produits Somfy pour lesquels je joue le rôle d&#39;ambassadeur auprès d&#39;amis désirant s&#39;équiper. En revanche sur ce produit je demeure très déçu et j&#39;attends une réponse du SAV. Mon téléphone<br /> ☎️ (supprimé par un admin)<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Feb 2023 14:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/8100845 https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/8100845 8100845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089126 theme-c/avatars/48.png 2658944 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir un retour du SAV concernant mon visiophone V300. Le neuf qui m&#39;a été remis en échange vient d&#39;être monté. Toutes les fonctions marchent sauf la sonnerie de la platine de rue. Je constate que ce problème semble propre à ce type de produit. Le produit que je viens de changer avait été installé au mois d&#39;août 2020 et il avait fonctionné bien jusqu&#39;à la mi mars. Aujourd&#39;hui je souhaite que le SAV me contacte directement afin de trouver la bonne solution car c&#39;est affligeant de louper des livraisons à cause de ce problème de sonnerie.<br />Francis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> francis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud,<br />Chose extraordinaire ma sonnerie fonctionne à nouveau... Je n&#39;y comprends rien, mais ce coté aléatoire me dérange tout de même. Comme convenu, je vous fais parvenir la photo de l&#39;arrière de la platine. J&#39;aimerais ne plus recommencer le montage et le démontage. Je croise les doigts, sachant que l&#39;électronique ne devrait pas relever du hasard. Cordialement.<br />Francis 06 67 79 89 74</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Apr 2021 13:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/6693185 https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/6693185 6693185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089126 theme-c/avatars/48.png 2658944 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir un retour du SAV concernant mon visiophone V300. Le neuf qui m&#39;a été remis en échange vient d&#39;être monté. Toutes les fonctions marchent sauf la sonnerie de la platine de rue. Je constate que ce problème semble propre à ce type de produit. Le produit que je viens de changer avait été installé au mois d&#39;août 2020 et il avait fonctionné bien jusqu&#39;à la mi mars. Aujourd&#39;hui je souhaite que le SAV me contacte directement afin de trouver la bonne solution car c&#39;est affligeant de louper des livraisons à cause de ce problème de sonnerie.<br />Francis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis, </p><p>Suite à notre conversation téléphonique, veuillez faire le test demandé en câblage court et de m&#39;envoyer une photo à l&#39;arrière de votre platine.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Apr 2021 08:24:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/6691386 https://forum.somfy.fr/questions/2658944-visio-v300-probleme-sonnerie/answers/6691386 6691386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2658944 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir un retour du SAV concernant mon visiophone V300. Le neuf qui m&#39;a été remis en échange vient d&#39;être monté. Toutes les fonctions marchent sauf la sonnerie de la platine de rue. Je constate que ce problème semble propre à ce type de produit. Le produit que je viens de changer avait été installé au mois d&#39;août 2020 et il avait fonctionné bien jusqu&#39;à la mi mars. Aujourd&#39;hui je souhaite que le SAV me contacte directement afin de trouver la bonne solution car c&#39;est affligeant de louper des livraisons à cause de ce problème de sonnerie.<br />Francis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>