[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion protexiom 600 à distance impossible? [Forum Somfy] Suivi de la question: connexion protexiom 600 à distance impossible? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 02 May 2021 10:29:05 GMT Sun, 02 May 2021 10:29:05 GMT answers Réponse de Nicolas L. Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout est rentré dans l&#39;ordre.<br />Un grand Merci à Guillaume pour le temps passé et à Elvina en tant que Yellow.<br />bonne journée<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 May 2021 10:29:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659658-connexion-protexiom-600-distance-impossible/answers/6731028 https://forum.somfy.fr/questions/2659658-connexion-protexiom-600-distance-impossible/answers/6731028 6731028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17254271 theme-c/avatars/48.png 2659658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Comme de nombreux utilisateurs, je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à la plateforme internet de mon installation PROTEXIOM. <br />J&#39;ai parcouru les questions / réponses qui semblent similaire sans arriver à résoudre le problème.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>PROTEXIOM 600</li><li>Freebox mini4K</li></ul><p>le message est le suivant : <br />&quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot; Ce qui m&#39;amène à une seconde fenêtre me précisant 4 points : <br />Cela peut être dû à :</p><ul><li>Les ports “443” et “80” ne sont pas ouverts ou ont été supprimés suite à un changement de box.</li><li>Vous avez configuré dans votre box modem ADSL d’autres ports que les standards 443 et 80 mais vous ne les avez pas saisis dans le serveur SOMFY.</li><li>Un problème d’alimentation de la centrale.</li><li>Un problème réseau de votre box modem ADSL..</li></ul><p>Voici les opérations que j&#39;ai réalisé :</p><ul><li>Réseau ADSL vérifié</li><li>Centrale fonctionne correctement &gt;&gt; Alimentation OK</li><li>Vérification ports 80 et 443. Ceux-ci appariassent comme n&#39;étant plus paramétrable sur la freebox. Les paramètres freebox m&#39;indique &quot;vous devez choisir un poste supérieur à 49152&quot;</li></ul><p>J&#39;ai donc &quot;suffixé&quot; les numéros de la manière suivante port 50080 et 50443 pour la redirection de port et modifié ces éléments dans la gestion réseau du protexiom.<br />&gt;&gt; pas d&#39;effet.</p><p>Réinitialisé la configuration IP, en indiquant les même paramètres que ci-dessus pour les ports<br />&gt;&gt; pas d&#39;effet.</p><p>Je sèche. Si quelqu&#39;un peut m&#39;aiguiller je lui en serait très reconnaissant.</p><p>En PJ, les capture d&#39;écran des configurations FREEBOX et PROTEXIOM.</p><p>Je me tiens naturellement à la disposition de chacun pour tous renseignements complémentaires.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Elvina Q. Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Je viens de remplacer les ports 80 et 443 par 50080 et 50443.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Apr 2021 06:57:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659658-connexion-protexiom-600-distance-impossible/answers/6690976 https://forum.somfy.fr/questions/2659658-connexion-protexiom-600-distance-impossible/answers/6690976 6690976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2659658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Comme de nombreux utilisateurs, je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à la plateforme internet de mon installation PROTEXIOM. <br />J&#39;ai parcouru les questions / réponses qui semblent similaire sans arriver à résoudre le problème.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>PROTEXIOM 600</li><li>Freebox mini4K</li></ul><p>le message est le suivant : <br />&quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot; Ce qui m&#39;amène à une seconde fenêtre me précisant 4 points : <br />Cela peut être dû à :</p><ul><li>Les ports “443” et “80” ne sont pas ouverts ou ont été supprimés suite à un changement de box.</li><li>Vous avez configuré dans votre box modem ADSL d’autres ports que les standards 443 et 80 mais vous ne les avez pas saisis dans le serveur SOMFY.</li><li>Un problème d’alimentation de la centrale.</li><li>Un problème réseau de votre box modem ADSL..</li></ul><p>Voici les opérations que j&#39;ai réalisé :</p><ul><li>Réseau ADSL vérifié</li><li>Centrale fonctionne correctement &gt;&gt; Alimentation OK</li><li>Vérification ports 80 et 443. Ceux-ci appariassent comme n&#39;étant plus paramétrable sur la freebox. Les paramètres freebox m&#39;indique &quot;vous devez choisir un poste supérieur à 49152&quot;</li></ul><p>J&#39;ai donc &quot;suffixé&quot; les numéros de la manière suivante port 50080 et 50443 pour la redirection de port et modifié ces éléments dans la gestion réseau du protexiom.<br />&gt;&gt; pas d&#39;effet.</p><p>Réinitialisé la configuration IP, en indiquant les même paramètres que ci-dessus pour les ports<br />&gt;&gt; pas d&#39;effet.</p><p>Je sèche. Si quelqu&#39;un peut m&#39;aiguiller je lui en serait très reconnaissant.</p><p>En PJ, les capture d&#39;écran des configurations FREEBOX et PROTEXIOM.</p><p>Je me tiens naturellement à la disposition de chacun pour tous renseignements complémentaires.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas L. Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui vous avez parfaitement compris.<br />effectivement maintenant, en local, je peux modifier les paramètres, c&#39;est donc un moindre mal.<br />Si 1 Yellow peut se pencher sur la fin de mon problème je lui en serai reconnaissant.<br />Merci encore, Guillaume, d&#39;avoir partagé votre expérience.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Apr 2021 17:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659658-connexion-protexiom-600-distance-impossible/answers/6688504 https://forum.somfy.fr/questions/2659658-connexion-protexiom-600-distance-impossible/answers/6688504 6688504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17254271 theme-c/avatars/48.png 2659658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Comme de nombreux utilisateurs, je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à la plateforme internet de mon installation PROTEXIOM. <br />J&#39;ai parcouru les questions / réponses qui semblent similaire sans arriver à résoudre le problème.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>PROTEXIOM 600</li><li>Freebox mini4K</li></ul><p>le message est le suivant : <br />&quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot; Ce qui m&#39;amène à une seconde fenêtre me précisant 4 points : <br />Cela peut être dû à :</p><ul><li>Les ports “443” et “80” ne sont pas ouverts ou ont été supprimés suite à un changement de box.</li><li>Vous avez configuré dans votre box modem ADSL d’autres ports que les standards 443 et 80 mais vous ne les avez pas saisis dans le serveur SOMFY.</li><li>Un problème d’alimentation de la centrale.</li><li>Un problème réseau de votre box modem ADSL..</li></ul><p>Voici les opérations que j&#39;ai réalisé :</p><ul><li>Réseau ADSL vérifié</li><li>Centrale fonctionne correctement &gt;&gt; Alimentation OK</li><li>Vérification ports 80 et 443. Ceux-ci appariassent comme n&#39;étant plus paramétrable sur la freebox. Les paramètres freebox m&#39;indique &quot;vous devez choisir un poste supérieur à 49152&quot;</li></ul><p>J&#39;ai donc &quot;suffixé&quot; les numéros de la manière suivante port 50080 et 50443 pour la redirection de port et modifié ces éléments dans la gestion réseau du protexiom.<br />&gt;&gt; pas d&#39;effet.</p><p>Réinitialisé la configuration IP, en indiquant les même paramètres que ci-dessus pour les ports<br />&gt;&gt; pas d&#39;effet.</p><p>Je sèche. Si quelqu&#39;un peut m&#39;aiguiller je lui en serait très reconnaissant.</p><p>En PJ, les capture d&#39;écran des configurations FREEBOX et PROTEXIOM.</p><p>Je me tiens naturellement à la disposition de chacun pour tous renseignements complémentaires.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas L. Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Merci pour ce retour rapide et pertinent qui semble régler un certains nombre de chose.<br />Dans mon sous-domaine, j&#39;arrive à accéder à la fenêtre me permettant de remplacer 80 et 443 par 50080 et 50443 afin d&#39;être cohérent avec les paramètres saisis dans ma box.<br />En revanche je n&#39;arrive pas à valider ces modifications : A la validation, l&#39;interface me renvoi le message que l&#39;on peu voir en pièce jointe (2 pages).<br />2 questions :</p><ul><li>Où saisir le type de box / boitier ADSL?</li><li>Où trouver le numéro de série de la Magic Box?</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Apr 2021 17:20:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659658-connexion-protexiom-600-distance-impossible/answers/6688454 https://forum.somfy.fr/questions/2659658-connexion-protexiom-600-distance-impossible/answers/6688454 6688454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17254271 theme-c/avatars/48.png 2659658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Comme de nombreux utilisateurs, je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à la plateforme internet de mon installation PROTEXIOM. <br />J&#39;ai parcouru les questions / réponses qui semblent similaire sans arriver à résoudre le problème.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>PROTEXIOM 600</li><li>Freebox mini4K</li></ul><p>le message est le suivant : <br />&quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot; Ce qui m&#39;amène à une seconde fenêtre me précisant 4 points : <br />Cela peut être dû à :</p><ul><li>Les ports “443” et “80” ne sont pas ouverts ou ont été supprimés suite à un changement de box.</li><li>Vous avez configuré dans votre box modem ADSL d’autres ports que les standards 443 et 80 mais vous ne les avez pas saisis dans le serveur SOMFY.</li><li>Un problème d’alimentation de la centrale.</li><li>Un problème réseau de votre box modem ADSL..</li></ul><p>Voici les opérations que j&#39;ai réalisé :</p><ul><li>Réseau ADSL vérifié</li><li>Centrale fonctionne correctement &gt;&gt; Alimentation OK</li><li>Vérification ports 80 et 443. Ceux-ci appariassent comme n&#39;étant plus paramétrable sur la freebox. Les paramètres freebox m&#39;indique &quot;vous devez choisir un poste supérieur à 49152&quot;</li></ul><p>J&#39;ai donc &quot;suffixé&quot; les numéros de la manière suivante port 50080 et 50443 pour la redirection de port et modifié ces éléments dans la gestion réseau du protexiom.<br />&gt;&gt; pas d&#39;effet.</p><p>Réinitialisé la configuration IP, en indiquant les même paramètres que ci-dessus pour les ports<br />&gt;&gt; pas d&#39;effet.</p><p>Je sèche. Si quelqu&#39;un peut m&#39;aiguiller je lui en serait très reconnaissant.</p><p>En PJ, les capture d&#39;écran des configurations FREEBOX et PROTEXIOM.</p><p>Je me tiens naturellement à la disposition de chacun pour tous renseignements complémentaires.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>