[Forum Somfy] Suivi de la question: problème visiphone V300 pas de sonnerie ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 23 Apr 2021 09:57:03 GMT

Bonjour Christian,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 22 Apr 2021 13:58:55 GMT

Patientez Christian ! Plus vous relancez, plus votre post repasse sous la pile ! Bonne journée !

Réponse de Christian T.

Christian T. — Thu, 22 Apr 2021 12:44:47 GMT

Bonjour à tous,
je n'ai toujours pas de nouvelle de ma demande, quelqu'un peut-il me renseigner car plus de réponse du yellow Thomas.
Merci encore de votre aide.

Réponse de Christian T.

Christian T. — Tue, 20 Apr 2021 10:54:08 GMT

Bonjour
Je me permets de revenir vers vous suite à l'envoi de ma photo, car je n'ai pas reçu de réponse.
Merci encore pour tout.

Réponse de Christian T.

Christian T. — Mon, 19 Apr 2021 12:41:59 GMT

Bonjour,
Merci bien pour votre réponse rapide.
Voici la photo ci jointe de la platine de rue.
Merci encore pour votre rapidité.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Apr 2021 09:37:05 GMT

Bonjour Christian,

Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie du dos de votre platine de rue ? Où est présente l'étiquette signalétique de cette dernière ?

Bonne journée,

Réponse de Christian T.

Christian T. — Sat, 17 Apr 2021 19:13:26 GMT

merci beaucoup, je vais attendre son message.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 Apr 2021 16:14:25 GMT

Bonjour

Patientez ! Pour ce problème un Yellow vous contactera directement.

Bonne journée !