[Forum Somfy] Suivi de la question: Door keeper connexion avec lecteur fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 May 2021 08:24:31 GMT Tue, 18 May 2021 08:24:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>En effet, je viens juste d&#39;avoir le retour, le souci venait de votre compte qui s&#39;était synchronisé comme invité sur nos serveurs et non en tant que compte administrateur de votre serrure, ils l&#39;ont rebasculer en compte administrateur et c&#39;est pour ça que vous avez pu mémoriser votre Door Keeper sur TaHoma.</p><p>Concernant les lecteurs de badges, je vous confirme que ce que nous commercialisons sur notre boutique en ligne sont bien compatible avec votre Door Keeper, pas de souci.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 May 2021 08:24:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6770814 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6770814 6770814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J’ai enfin réussi à paramétrer ma serrure sur la tahoma...<br />Je pense que l&#39;équipe technique a du réussir à faire qq chose.<br />Du coup, J&#39;ai tout réinitialisé... Je précise que c&#39;est la troisième fois...<br />Pour les capteurs effectivement les flight of time ou un truc comme ça, ça paraît bon, il n’y a rien devant.<br />Il y a juste que parfois, ils croient que la porte est ouverte et du coup, on ne peut plus fermer la porte avec le moteur...<br />Suite au reset de la serrure, cela est bon pour l&#39;instant...<br />Elle ne bug plus. <br />On verra si cela recommence à l&#39;avenir.<br />Je vous tiendrai au courant. <br />En revanche si je commande un lecteur de badge sur votre site, il s&#39;agira bien de la dernière version qui est compatible ? <br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement<br />L Grenier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 15:33:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6769788 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6769788 6769788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Pour identifier que la porte est ouverte, il y a des capteurs infra-rouge sur le coté, pourriez-vous me transmettre une photographie de l’installation de votre Serrure sur la porte ?</p><p>Concernant l&#39;impossibilité d&#39;ajouter votre serrure avec Tahoma, je n&#39;ai toujours pas eu de retour, je relance notre équipe de développement et je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 13:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6769398 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6769398 6769398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour du coup, toujours pas de réponse de votre service technique... je précise également que régulièrement je suis obligé de réinstaller les freins de course de la serrure...au bout d’un certain temps, elle considère la porte ouverte...donc je ne peux plus la fermer avec le moteur....pour faire bref, j’avais le modèle précédent qui fonctionnait pas si mal...alors je ne sais pas si la serrure est défectueuse ou quoi, ou alors elle n’est vraiment pas au point.<br />Du coup je vais voir pour la renvoyer en sav....<br />Dans l’attente d’une réponse <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 May 2021 10:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6761485 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6761485 6761485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Afin d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 13:11:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6715488 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6715488 6715488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et cela m’écrit en fait <br />erreur en rouge.<br />Aucun matériel détecté....etc etc<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 13:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6708836 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6708836 6708836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, effectivement j’utilise autre somfy, je fais défiler jusqu’à serrure connectée et je fais rechercher.<br />Cela demande mon mot de passe Somfy Keys, et après une petite recherche...aucun matériel détecté...<br />Je ne vois pas d’où cela provient..<br />Merci d’avance <br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 13:32:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6708810 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6708810 6708810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Essayez-vous bien d&#39;ajouter la serrure via l&#39;onglet &quot;Autre Somfy&quot; et non l&#39;onglet IO du menu &quot;Configuration&quot; de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 09:17:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6707138 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6707138 6707138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Code pin : 1218-0967-8914<br />Merci André N</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Apr 2021 21:56:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6702124 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6702124 6702124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est marqué sous votre box ou dans mon compte sur l application ou interface web</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Apr 2021 19:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6701941 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6701941 6701941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement je vous confirme que tout fonctionne parfaitement bien, la passerelle internet fonctionne aussi via mon tph en 4g<br />J’ai beau essayer de mettre mon identifiant et mdp sur l’interface de TaHoma, elle me dit aucun nouvel équipement trouvé...<br />Pour le code pin....alors la il va falloir que je le retrouve...<br />Cordialement <br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Apr 2021 19:24:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6701935 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6701935 6701935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>La Doorkeeper est bien compatible TaHoma, il n&#39;est donc pas normal que vous n&#39;arriviez pas à l&#39;ajouter à votre box.</p><p>Afin d&#39;en identifier la source, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, vous me confirmez arriver à piloter votre serrure connectée à distance en 4G via l&#39;application Somfy Keys ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Apr 2021 09:10:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6699451 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6699451 6699451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci Thomas pour votre réponse, du coup où puis-je trouver ce modèle...<br />Mon modèle qui est neuf ne me sert donc à rien...<br />C’est un peu désolant quand même pour les clients fidèles qui ne peuvent donc pas faire évoluer leur système sans tout changer...<br />Sinon pour TaHoma ? Faut il attendre une mise a jour ?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Apr 2021 19:07:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6694125 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6694125 6694125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour l&#39;information. <br />Il faudra faire attention alors car la référence n&#39;a pas changé au catalogue à ma connaissance ?</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Apr 2021 16:31:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6693782 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6693782 6693782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Seuls les Lecteur de badge portant la mention compatible Door Keeper seront compatibles avec le nouveau modèle de serrure connecté, ce qui n&#39;est pas le cas de votre lecteur, vous ne pourrez donc pas le mémoriser à votre nouvelle serrure.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Apr 2021 11:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6692738 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6692738 6692738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement c’est bizarre....je n’arrive pas non plus à la trouver avec ma TaHoma.....j’ai l’impression que Somfy balance ses produits et fait ses mises à jour par la suite....<br />Quand on voit se les prix, on est quand même en droit de s’attendre à quelque chose de fonctionnel de suite et non pas à devoir attendre des mises à jour.... ce n’est pas la première fois que j’ai ce genre de problème avec cette marque...et franchement ça commence à être un peu pénible à force...<br />Bref, ce serait bien qu’un yellow se penche sur mon problème <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Apr 2021 17:23:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6690280 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6690280 6690280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bizarre, ce modèle est bien compatible avec la Door Keeper. Attendons l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Apr 2021 12:47:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6689891 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6689891 6689891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la photo du lecteur, il s’agit des premier modèles V2 celui-ci est de 2019... qui fonctionne parfaitement avec les serrure somfy.... problème de mise à jour ?,,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Apr 2021 07:44:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6689039 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6689039 6689039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13584952 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pouvez vous montrer le modèle de lecteur de badge ? (en photo). Merci. </p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Apr 2021 17:39:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6688477 https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur/answers/6688477 6688477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2659688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.<br />Tout est bien installé, passerelle etc....<br />En revanche impossible de connecter le lecteur de badge avec clavier, même après un reset.<br />J’ai même essayé avec un deuxième lecteur de badge avec clavier également que j’avais qui était neuf, et rien ne se passe...<br />J’applique pourtant la procédure...appui trois secondes sur la serrure et idem sur le lecteur sur le cadenas...( celui-ci clignote trois fois en vert ) et après rien , ils ne semblent pas se détecter....<br />Faut il acheter encore un autre lecteur de badge avec clavier ?,,, le modèle que j’ai datant de 2019 n’est pas compatible ?,,<br />Ça n’a pas l’air très au point votre serrure....<br />Faut il faire cette manipulation dans les 30 secondes qui suivent l’insertion de la batterie ?<br />Dans l’attente d’une réponse,<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>