[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinstaller équipements Home alarm?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Dec 2025 15:54:35 GMT

Bonjour Jcques
Il faut commencer par supprimer l'installation existante
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

Réponse de jacques C.

jacques C. — Mon, 15 Dec 2025 15:00:27 GMT

Bonjour
Comment réinstaller Somfy dans un Appartement ?
Merci de votre aide.
Jacques CHERREAU

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 21 Jul 2023 08:33:07 GMT

Bonjour à vous,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de vos Link ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Yvan G.

Yvan G. — Wed, 19 Jul 2023 09:36:18 GMT

Bonjour,
Il m'est arrivé la même chose. J'ai enlevé toutes les piles:mais rien n'y fait. Mes intellitags et ma sirène exterieure ne sont pas détectés. Dès que je fais ajouter équipement (le +), on me propose des caméras ou l'appli me renvoie sur le site de vente Somfy. J'ai supprimer/réinstaller l'appli, mais c'est toujours pareil. Pouvez-vous m'aider? Cordialement.

Réponse de Marie C.

Marie C. — Sun, 18 Apr 2021 11:36:23 GMT

J'ai changé toutes les piles et tout a remarché merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Apr 2021 11:10:57 GMT

Bonjour Marie
Si vous avez supprimée le Link de l'application Somfy Protect pour le réinstaller, vous avez effectivement effacée tous les périfériques;
Pour réinstaller les intellitags, les sirènes et les radars, il faut enlever les piles de tous ces éléments, et dans le menu équipement procéder à l'ajout de chaque type de matériel et suivre la procédure indiquée sur le smartphone.

Si vos intellitags ne sont pas détectés lors de l'insertion des piles, il y a de forte chance pour que la pile soit en cause et dans ce cas il faut jouer aux indiens et scalper la pile :)) (voir photo)