[Forum Somfy] Suivi de la question: Fausse alarme + intervention Police ? Êtes vous en mesure de vérifier de votre côté

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Apr 2021 18:47:16 GMT

Ha Benjamin, je ne pensais pas que vous étiez exclusivement Apple sinon je vous aurais prévenu.

Plus qu'a trouver un possesseur d'Android pour essayer de contourner votre problème.

Réponse de Benjamin A.

Benjamin A. — Mon, 19 Apr 2021 18:14:55 GMT

Bonjour
L’application n’existe pas spécifiquement pour l’iPad. C’est la même que sur iPhone, même pas adaptée pour s’ajuster à la taille de l’écran.
Bref : ça ne marche pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Apr 2021 21:35:22 GMT

Ok Benjamin.
J'ai déjà vu passer ce problème sur le Forum mais c'est jamais la même solution qui le solutionne.

Si vous avez une tablette, installer Somfy Protect dessus et connectez vous avec vos identifiants pour voir si vous avez accès à tous les options des accessoires.

Réponse de Benjamin A.

Benjamin A. — Sun, 18 Apr 2021 19:35:22 GMT

Oui oui. Version 3.16.7...
Dont l’enregistrement Vidéo ne marche QUE sur Google drive d’ailleurs.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Apr 2021 19:01:40 GMT

Bonsoir Benjamin.
Vous avez vérifiez que vous étiez à jour au niveau de la version de Somfy Protect sur l'Iphone.

Réponse de Benjamin A.

Benjamin A. — Sun, 18 Apr 2021 17:24:27 GMT

Bonjour Jacky
Merci pour cette réponse. Étrangement, sur ma version de l’application iPhone, il n’est pas possible de recalibrer un Intellitag.

Les étapes de la pages Somfy sur cette manipulation ne correspondent pas à l’organisation des menus de l’application non plus…

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Apr 2021 14:50:05 GMT

Bonjour Benjamin.
Vous avez les logs sur Somfy Protect. C'est la petite horloge en bas du premier écran.
Pour l'alarme déclenchée par l'intellitag il faut vérifier la nature du message. Il y en a 3 possibles

>>> Ouverture détectée >>> Fonction magnétique >>> réglage par calibrage
>>> Tentative d'ouverture >>> Fonction détecteur de choc >>> Réglage par sensibilité de 1 à 10
>>> Ouverture capot... >>> Le capot est mal clipsé et n'appuie pas sur la languette avec un picot.

Pour la caméra le mode de fonctionnement
Détection par radar infrarouge, qui passe la main à la caméra qui analyse l'image pour voir si il y a des mouvements.
Attention aux araignées et aux animaux domestiques qui peuvent déclencher l'alarme car la fonction Human Détection n'existe pas encore.