[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire marcher la garantie pour un visiophone V400 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Apr 2021 18:53:48 GMT Tue, 20 Apr 2021 18:53:48 GMT answers blanc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, désolé pour le mauvais vocabulaire, je ne suis pas électricien, le principal c&#39; est que vous m&#39; ayez compris, test effectué et toujours &quot;rien&quot;, il y a bien un dysfonctionnement, que dois-je faire alors si je ne peux pas faire marcher la garantie ?<br />Merci pour votre réponse,<br />MB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Apr 2021 18:53:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2661016-faire-marcher-garantie-visiophone-v400/answers/6698056 https://forum.somfy.fr/questions/2661016-faire-marcher-garantie-visiophone-v400/answers/6698056 6698056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17264404 theme-c/avatars/48.png 2661016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39; ai acheté par anticipation un moteur de portail et un visiophone sur le site de Veepee le 25/06/2019, pour ma maison en construction, avec la crise sanitaire mon installation a prit du retard. Mon électricien vient juste de me motoriser le portail (aucun soucis avec le moteur) mais malheureusement il ne nous a pas installé le visiophone, il nous a dit qu&#39; il ne marchait pas, pas du tout, il ne s&#39; allume pas. Merci de me dire la procédure à suivre pour un remplacement.<br />Je vous joins la facture en PJ.<br />Merci pour votre retour rapide,<br />Cordialement,<br />M.B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&quot;Il ne marche pas&quot;, ça ne veut rien dire.<br />Ce critère ne peut pas générer un SAV.</p><p>Connectez le bloc d&#39;alimentation sur les bornes indiquées +/- DC du moniteur.<br />Branchez le bloc alim dans une prise de courant fonctionnelle.<br />Le moniteur doit s&#39;allumer.</p><p>S&#39;il ne s&#39;allume pas, mesurez la tension continue sur les vis du bornier +/- DC.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Apr 2021 19:53:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2661016-faire-marcher-garantie-visiophone-v400/answers/6694199 https://forum.somfy.fr/questions/2661016-faire-marcher-garantie-visiophone-v400/answers/6694199 6694199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2661016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39; ai acheté par anticipation un moteur de portail et un visiophone sur le site de Veepee le 25/06/2019, pour ma maison en construction, avec la crise sanitaire mon installation a prit du retard. Mon électricien vient juste de me motoriser le portail (aucun soucis avec le moteur) mais malheureusement il ne nous a pas installé le visiophone, il nous a dit qu&#39; il ne marchait pas, pas du tout, il ne s&#39; allume pas. Merci de me dire la procédure à suivre pour un remplacement.<br />Je vous joins la facture en PJ.<br />Merci pour votre retour rapide,<br />Cordialement,<br />M.B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>