[Forum Somfy] Suivi de la question: evolvia 400 reinitialisation impossible?

Réponse de francois M.

francois M. — Sun, 31 Dec 2023 10:58:05 GMT

Bonjour
J’ai trouvé la solution : j’ai coupé l’alimentation 10’ et enlevé la batterie de secours. J’ai debranché les cellules
Puis j’ai relancé la procedure de RAZ et relancer la procedure d’auto apprentissage
Enfin j’ai reconnecté les cellules et relancé la procedure de reconnaissance des cellules
Enfin, j’ai lancé la procedure d’automatisation
Et voilà tout fonctionne
Merci

Réponse de francois M.

francois M. — Sun, 31 Dec 2023 07:04:10 GMT

Bonjour Richy
Je n’en suis pas sur mais il est possible que je les ai branchées avant l’auto apprentissage.
Que dois-je faire dans ce cas svp ? J’ai bien essayé de debrancher les cellules mais je ne peux pas remettre à zéro les réglages puisque la procédure est la même que pour initialiser les cellules.
Merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 30 Dec 2023 23:01:24 GMT

Les cellules ont-elles été connectées avant ou après la mise en service avec paramétrage des fins de courses ?

Réponse de francois M.

francois M. — Sat, 30 Dec 2023 16:49:40 GMT

Bonsoir
Merci à Richy pour sa reponse mais je confirme lla procedure (cf photo)
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 30 Dec 2023 16:11:42 GMT

Bonjour,

Je pense que vous vous trompez dans la procédure.

Il ne doit pas y avoir besoin de télécommande pour la reconnaissance des cellules.

Relisez bien la notice.

Réponse de francois M.

francois M. — Sat, 30 Dec 2023 11:17:16 GMT

Bonjour
J’ai le même problème sur mon evolvia XL toute neuve.
Les 3 télécommandes fournies avec permettent bien l’ouverture et la fermeture, y compris pour les piétons mais impossible de lancer le processus de reconnaissance des cellules.
J’appuie sur le bouton start 2sec puis je pose la télécommande sur la cible et j’appuie sur 1 mais rien n’y fait.
Les cellules sont actives et correctement branchées, le voyant rouge de la led RX s’allume.
Du coup, je ne peux pas automatiser la fermeture ni connecter le digicode radio.
Merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Antoine

Antoine — Tue, 24 Jan 2023 16:49:43 GMT

Bonjour Quentin,

Pour apporter une précision, ces télécommandes ont déjà fonctionné, sans s'écraser l'une et l'autre, et en permettant d'avoir la fonction d'ouverture piéton.
Ce qui n'est plus le cas aujourd'hui.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 18 Jan 2023 13:55:41 GMT

Bonjour Antoine,

Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilité, deux télécommandes se retrouvent lié par le même code.

A ce moment, le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lient ensemble. Ce que provoque l'écrasement lors de chaque ajout.

Pour résoudre ce point, il faut remplacer ces deux télécommandes.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Antoine

Antoine — Mon, 16 Jan 2023 20:18:28 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Mon moteur de portail est un Evolvia 400-450 qui doit dater de fin 2013, début 2014. J'y ai déjà remplacé un moteur, les têtes avec engrenage en laiton ainsi que la carte mère.

Mes télécommandes sont des télécommandes 2 touches somfy classique (NS2 RTS ?)
Voici les problèmes exacts que j'ai :
2 télécommandent fonctionnent correctement et permettent l'intégralité des fonctionnalités (programmer ou reprogrammer la carte mère, configurer la fermeture automatique, utiliser la touche 2 pour l'ouverture piéton, etc.)
Sauf que ces 2 télécommandes sont celles d'origine et commence à se fatiguer (sur une 1 des boutons fonctionne mal, sur l'autre le logement de la pile s'est déssoudé et le tout tient avec du scotch)
J'ai acheté depuis (2018) 2 ou 3 autres télécommandes qui fonctionnaient parfaitement au début, mais maintenant ce n'est plus le cas.
sur ces télécommandes, je peux les associer au moteur, et donc ouvrir le portail de manière "classique". Mais, je ne peux pas programmer l'ouverture piéton, je ne peux pas réinitialiser la carte mère, je ne peux pas programmer la fermeture automatique.
et pire encore, si je programme la touche 1 d'une des télécommandes puis que je programme la touche 1 de l'autre télécommande, alors la première ne fonctionne plus. Comme si la programmation de la 2ème avait annulé la première.
J'ai réussi un moment à programmer la touche 1 sur une télécommande et la touche 2 sur l'autre, mais ce n'est pas suffisant.
De plus, l'une des télécommande était destinée à la femme de ménage qui vient à notre domicile 1 fois par semaine, et ces derniers temps à chaque fois qu'elle venait, la télécommande ne fonctionnait plus. J'étais obligé de la reprogrammer.
Bref, j'ai bien des difficultés, et vu que mes seules télécommandes fonctionnelles arrivent en fin de vie, je me demande comment je dois procéder.

En vous remerciant, d'une part de m'avoir lu jusqu'au bout, d'autre part pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bien cordialement,
Antoine

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 12 Jan 2023 18:32:53 GMT

Bonjour Antoine,

Quel est le modèle de motorisation et quel est son âge ?

Quel modèle de télécommandes ?

Des photos de tout ça ?

Réponse de Antoine

Antoine — Thu, 12 Jan 2023 13:06:26 GMT

Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème. J'arrive a réinitialiser le portail avec certaines télécommande mais pas avec d'autres. Le problème est que celles qui fonctionnent sont mes plus vieilles télécommandes et qu'elle commence à s'essouffler (bouton défaillant, casse au niveau du contacteur de la pile), j'ai peur que bientôt je n'ai plus de télécommande fonctionnelle.
Auriez vous des idées (hors pile que j'ai changée) afin que toutes les télécommandes puisse réinitialiser la carte ?
Merci d'avance

Réponse de SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R. — Wed, 21 Apr 2021 18:15:15 GMT

Bonjour
Je viens de essayer avec un autre bip.
J ai pu réinitialiser le moteur.
J ai refait le processus d apprentissage et tout à l air de refonctionner
Merci encore

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 21 Apr 2021 09:42:31 GMT

Essayez avec une autre télécommande, changez la pile.

Réponse de SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R. — Wed, 21 Apr 2021 07:17:51 GMT

bonjour richy

l'evolvia à 3 ans
oui je place bien la télécommande en face du centre des voyants,

je l'avais déjà fait antérieurement et je n'avais pas eu de soucis particulier.

bien à vous et merci pour votre retour

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 20 Apr 2021 19:13:20 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de votre Evolvia ?

Placez-vous bien le bout de la télécommande en face du centre des voyants ?