[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation box TaHoma déjà activée ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Jun 2021 07:01:02 GMT

Bonjour Christian,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Christian V.

Christian V. — Sat, 05 Jun 2021 10:23:17 GMT

Oui bien sur Voici :
1222 2224 7007

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Jun 2021 07:06:14 GMT

Bonjour Christian,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Christian V.

Christian V. — Thu, 03 Jun 2021 09:20:31 GMT

Bonjour,
Je ne peux pas entrer sur le site somfy connect, alors que je suis enregistré, il me dit "votre produit connecté doit être activé" alors qu'il l'est.
Que dois je faire ? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Apr 2021 11:57:36 GMT

Bonjour Eric,

En effet, cette box domotique a déjà été activée, il s'agit soit d'un retour en magasin, soit c'est une personne de votre entourage qui l'a déjà activé car elle a été activée par une personne portant le même nom que vous le 08 Mars 2021.

Quoi qu'il en soit, je viens de la supprimer et remettre à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,