[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale Protexiom et serveurs Somfy?

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Fri, 30 Apr 2021 08:34:34 GMT

Bonjour THOMAS

Merci pour ton aide. Je viens de créer mon compte et tout fonctionne très bien.
Un grand merci également à GUILLAUME qui m'a guidé pas à pas. A mon âge (75 ans) tout n'est pas aussi simple qu'on le croit . Vous avez beaucoup de mérite. Ce forum est super.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 29 Apr 2021 08:35:57 GMT

Bonjour Gilles,

Je viens de supprimer ce compte, vous pouvez en recréer un dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Wed, 28 Apr 2021 15:40:15 GMT

Bonsoir THOMAS

Ce compte à surement été créé il y a plusieurs années par mon fils qui n'en a gardé aucunes traces ni souvenirs . Pouvez vous m’aider à résoudre ce nouveau Pb.
D’avance merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Apr 2021 14:14:54 GMT

Bonjour Gilles,

Vous avez déjà un compte d'accès à distance, il est normal de ne pas pouvroir en créer un second.

Ensuite, vous n'avez pas mis votre nom de sous domaine dans le champs correspondant à l'accès à distance de votre application, mais votre adresse IP, il est normal que ça ne fonctionne pas.

Bonne journée,

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Wed, 28 Apr 2021 10:14:34 GMT

Bonjour THOMAS
J'ai essayé de me connecter en 4G et voici le message d'erreur.
J'espère que cela vous aide plus que mon précédent message
Merci d'avance

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Tue, 27 Apr 2021 13:29:17 GMT

Bonjour
Le problème est que je n'ai aucun message d'erreur seulement la recherche de ma centrale qui tourne durant des heures.
Je débranche l'alimentation de ma centrale et je constate sur mon mac qu'il y a une activité par un rafraichissement de l'adresse toutes les X secondes.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Apr 2021 09:02:55 GMT

Bonjour Gilles,

L'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré et fonctionnel, pourriez-vous donc m'envoyer une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous cherchez à vous connecter à distance ?

Bonne journée,

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Mon, 26 Apr 2021 07:00:56 GMT

Bonjour
J'ai essayé durant le week end de faire les manip(s) mais je suis arrivé à la limite de mes compétences.
Toujours pas d'accès aux serveurs.
Merci à Guillaume qui m'a piloté dans ce monde inconnu pour moi des IP mais je vais attendre qu'un Yellow me contacte.
merci mille fois

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Fri, 23 Apr 2021 17:56:20 GMT

Milles excuses mais je n'avais pas procédé en 4G.
Je viens de le faire et là je tombe sur ma centrale.
Merci et bonne soirée

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Fri, 23 Apr 2021 16:31:34 GMT

Guillaume
J'ai trouvé IP Public ( IPv4 wan ) et la liaison ne se fait pas depuis smartphone , iPad et même portable sous window . Message type "n'a pas trouvé le serveur".
Je suis vraiment un novice mais je suis tenace
Merci encore une fois

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Fri, 23 Apr 2021 14:03:54 GMT

Depuis mon smartphone connecter à mon wifi ça fonctionne très bien.
Encore merci pour ton aide Guillaume

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Fri, 23 Apr 2021 11:39:44 GMT

Merci Guillaume pour ta réponse.
le test indique ports fermés.

que faire?

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Fri, 23 Apr 2021 11:01:45 GMT

Bonjour
N'étant pas un spécialiste j'ai mis du temps à trouver une solution sur l'incohérence IP alarme et Box.
Je pense avoir remédié aux Pb(s) .Toujours pas de liaison avec le serveur Somfy.
merci de me guider de nouveau

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Thu, 22 Apr 2021 11:17:27 GMT

Bonjour Guillaume
Merci pour ta réponse . Les ports semblent ouverts