[Forum Somfy] Suivi de la question: Message d'erreur sur application

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 12:04:41 GMT

Bonjour Jérôme,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier (voir image ci-dessous), ainsi que le nom du détecteur à supprimer :

Bonne journée,

Réponse de jerome T.

jerome T. — Mon, 17 May 2021 22:21:27 GMT

Bonjour
Suite à des problèmes de capot de mon intelli tag qui déclenchait sans arrêt mon alarme je l ai supprime dans l appli équipement .. supprimer
Depuis le SAV m en a renvoyé un autre que j ai à nouveau configuré cependant mon appli m indique que le premier existe toujours et que cet équipement mérite mon attention … mais il n existe plus .. quoi faire ? Merci

Réponse de david C.

david C. — Sat, 24 Apr 2021 08:43:48 GMT

Guillaume
Oui camera réinstallée, appli aussi mais rien n'y fait a aujourd'hui toujours le même problème sur l'appli

Réponse de david C.

david C. — Fri, 23 Apr 2021 14:46:16 GMT

Bonjour,
Ok merci pour la réponse on verra demain
Merci beaucoup