[Forum Somfy] Suivi de la question: pb de connexion internet Thermostat? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 May 2021 11:25:10 GMT Wed, 05 May 2021 11:25:10 GMT answers Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 11:25:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6739243 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6739243 6739243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout fonctionne, merci bien<br />Bonne fin de journée a vous aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 17:46:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6722505 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6722505 6722505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17284334 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/95c2e6be5f7555bd/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens de faire le nécessaire. Vous pouvez désormais vous connecter à votre application.</p><p>Bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 15:28:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6722193 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6722193 6722193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai été connecté mais depuis quelques jours je n arrive pas a me connecter à l appli. J ai le message &quot; problème de connexion internet&quot; voir photo jointe.<br />Merci<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 15:07:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6722118 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6722118 6722118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17284334 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/95c2e6be5f7555bd/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vois que vote compte est bien actif et votre thermostat bien connecté.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 11:48:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6721298 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6721298 6721298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Voici le N° pin de mon thermostat : 1929-0075-9369<br />Merci<br />Bonne journée<br />Regis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 09:00:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6714260 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6714260 6714260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17284334 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/95c2e6be5f7555bd/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Regis . <br />Postez le n° de PIN du Thermostat et attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Apr 2021 18:12:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6711688 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6711688 6711688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, mais je ne vais pas plus loin que l identification de l&#39;application. Le message d erreur apparaît immédiatement après avoir mis identifiant et mot de passe..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Apr 2021 17:34:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6711651 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6711651 6711651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17284334 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/95c2e6be5f7555bd/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Régis<br />Si vous voyez toujours la passerelle dans l&#39;application faite un changement de wifi même si vous remettez le même.<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq/thermostat-connecte" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq/thermostat-connecte</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Apr 2021 17:07:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6711614 https://forum.somfy.fr/questions/2664930-pb-connexion-internet-thermostat/answers/6711614 6711614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2664930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet. <br />Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n&#39; étais pas sur. Mais j ai l impression qu&#39;il y a un soucis de synchro avec la passerelle.<br />Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?</p><p>Merci,<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>