[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'installation de la caméra Somfy outdoor?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 08 Dec 2021 09:33:00 GMT

Bonjour Filipe,

Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de filipe S.

filipe S. — Mon, 06 Dec 2021 18:11:40 GMT

Bonjour,

Je n’arrive pas à installer la camera? J’arrive a faire “toute” les etapes, sauf que la camera reste noir ( aucune image) du coup il me propose une MAJ mais celle ci reste en attente et ne la fait jamais.
La camera est neuve

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 24 Apr 2021 16:33:22 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

J'ai à proximité de la caméra un autre appareil utilisant le wifi et je n'ai aucun souci avec.
Je suis bien en 2,4 Ghz.

Par ailleurs, le lien fourni est la procédure que j'ai utilisée à plusieurs pour tenter de résoudre le problème, en vain..

Enfin, je m'aperçois que lorsque j'effectue le reset, la LED passe du bleu fixe au blanc clignotant (et non au bleu clignotant).

En réalisant la procédure de reset en plusieurs fois, j'ai pu connecter ma caméra.

EN vous remerciant pour votre aide, le problème est résolu.