[Forum Somfy] Suivi de la question: Multiples problemes V500 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Jul 2021 22:14:32 GMT Tue, 06 Jul 2021 22:14:32 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Barbara,<br />Une petite relance si je peux vous être utile et satisfaire ma curiosité, voyez plus haut ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 22:14:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6901498 https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6901498 6901498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2665158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un visiophone V500 il y a 3ans pensant que c&#39;était LE visiophone de qualité et je suis hyper décue.<br />Apres avoir eu le plus grand mal à faire fonctionner la gâche électrique (j&#39;ai su après que c&#39;était un problème récurrent sur ce modèle) voilà que ma patine extérieure donne des signes de faiblesse... au bout de 3 ans.<br />L&#39;image que renvoie la caméra est de tres mauvaise qualité, on ne reconnait pas les visages, une sorte de flou est apparu au centre et enfin la lumière lorsqu&#39;on appuie sur la sonnette n&#39;est plus très visible. <br />Résultat mes visiteurs sonnent plusieurs fois car ils ne savent pas si ca a fonctionné et moi je ne vois pas qui sonne à cause de la qualité de la caméra...<br />Je suis très décue d&#39;avoir mis autant d&#39;argent dans un produit si peu qualitatif. que me conseillez vous ? <br />Biensur la garantie est terminé, vers qui puis-je me tourner ? est ce une usure normale au bout de 3 ans ? <br />Merci de vos conseils</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Barbara,<br />Avez-vous vu et compris ma réponse ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 20:51:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6746931 https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6746931 6746931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2665158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un visiophone V500 il y a 3ans pensant que c&#39;était LE visiophone de qualité et je suis hyper décue.<br />Apres avoir eu le plus grand mal à faire fonctionner la gâche électrique (j&#39;ai su après que c&#39;était un problème récurrent sur ce modèle) voilà que ma patine extérieure donne des signes de faiblesse... au bout de 3 ans.<br />L&#39;image que renvoie la caméra est de tres mauvaise qualité, on ne reconnait pas les visages, une sorte de flou est apparu au centre et enfin la lumière lorsqu&#39;on appuie sur la sonnette n&#39;est plus très visible. <br />Résultat mes visiteurs sonnent plusieurs fois car ils ne savent pas si ca a fonctionné et moi je ne vois pas qui sonne à cause de la qualité de la caméra...<br />Je suis très décue d&#39;avoir mis autant d&#39;argent dans un produit si peu qualitatif. que me conseillez vous ? <br />Biensur la garantie est terminé, vers qui puis-je me tourner ? est ce une usure normale au bout de 3 ans ? <br />Merci de vos conseils</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Barbara,<br />Je serais partant pour une analyse et éventuellement une réparation si possible de votre platine V500.<br />Si vous êtes intéressée, cliquez sur mon nom et faites-moi un message à l&#39;adresse de contact indiquée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 May 2021 09:20:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6732573 https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6732573 6732573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2665158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un visiophone V500 il y a 3ans pensant que c&#39;était LE visiophone de qualité et je suis hyper décue.<br />Apres avoir eu le plus grand mal à faire fonctionner la gâche électrique (j&#39;ai su après que c&#39;était un problème récurrent sur ce modèle) voilà que ma patine extérieure donne des signes de faiblesse... au bout de 3 ans.<br />L&#39;image que renvoie la caméra est de tres mauvaise qualité, on ne reconnait pas les visages, une sorte de flou est apparu au centre et enfin la lumière lorsqu&#39;on appuie sur la sonnette n&#39;est plus très visible. <br />Résultat mes visiteurs sonnent plusieurs fois car ils ne savent pas si ca a fonctionné et moi je ne vois pas qui sonne à cause de la qualité de la caméra...<br />Je suis très décue d&#39;avoir mis autant d&#39;argent dans un produit si peu qualitatif. que me conseillez vous ? <br />Biensur la garantie est terminé, vers qui puis-je me tourner ? est ce une usure normale au bout de 3 ans ? <br />Merci de vos conseils</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BARBARA L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour vous donner quelques nouvelles, j&#39;ai contacté le SAV de Somfy qui m&#39;indique qu&#39;effectivement la patine est KO et me propose d&#39;en racheter une nouvelle pour plus de 200€. J&#39;ai donc acheté un visiophone à plus de 400€ qui est défectueux au bout de 3ans, à priori rien de choquant pour Somfy... Je suis tres tres mécontente !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 May 2021 07:59:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6732177 https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6732177 6732177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17286383 theme-c/avatars/48.png 2665158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un visiophone V500 il y a 3ans pensant que c&#39;était LE visiophone de qualité et je suis hyper décue.<br />Apres avoir eu le plus grand mal à faire fonctionner la gâche électrique (j&#39;ai su après que c&#39;était un problème récurrent sur ce modèle) voilà que ma patine extérieure donne des signes de faiblesse... au bout de 3 ans.<br />L&#39;image que renvoie la caméra est de tres mauvaise qualité, on ne reconnait pas les visages, une sorte de flou est apparu au centre et enfin la lumière lorsqu&#39;on appuie sur la sonnette n&#39;est plus très visible. <br />Résultat mes visiteurs sonnent plusieurs fois car ils ne savent pas si ca a fonctionné et moi je ne vois pas qui sonne à cause de la qualité de la caméra...<br />Je suis très décue d&#39;avoir mis autant d&#39;argent dans un produit si peu qualitatif. que me conseillez vous ? <br />Biensur la garantie est terminé, vers qui puis-je me tourner ? est ce une usure normale au bout de 3 ans ? <br />Merci de vos conseils</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 May 2021 07:26:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6732058 https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6732058 6732058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2665158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un visiophone V500 il y a 3ans pensant que c&#39;était LE visiophone de qualité et je suis hyper décue.<br />Apres avoir eu le plus grand mal à faire fonctionner la gâche électrique (j&#39;ai su après que c&#39;était un problème récurrent sur ce modèle) voilà que ma patine extérieure donne des signes de faiblesse... au bout de 3 ans.<br />L&#39;image que renvoie la caméra est de tres mauvaise qualité, on ne reconnait pas les visages, une sorte de flou est apparu au centre et enfin la lumière lorsqu&#39;on appuie sur la sonnette n&#39;est plus très visible. <br />Résultat mes visiteurs sonnent plusieurs fois car ils ne savent pas si ca a fonctionné et moi je ne vois pas qui sonne à cause de la qualité de la caméra...<br />Je suis très décue d&#39;avoir mis autant d&#39;argent dans un produit si peu qualitatif. que me conseillez vous ? <br />Biensur la garantie est terminé, vers qui puis-je me tourner ? est ce une usure normale au bout de 3 ans ? <br />Merci de vos conseils</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un problème assez semblable au vôtre .<br />Mon interphone est comme figée , la touche « œil » ne répond plus . La température n’est pas bonne . Certaines touches ne répondent , en revanche je peux piloter mes équipements (volets roulants, porte garage ) depuis le visiophone . <br />Lorsque quelqu’un sonne sur la platine de rue il ne se passe rien. Pas de son </p><p>Quelqu’un aurait la solution ?<br />Merci par avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 14:32:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6729861 https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6729861 6729861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17321061 theme-c/avatars/48.png 2665158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un visiophone V500 il y a 3ans pensant que c&#39;était LE visiophone de qualité et je suis hyper décue.<br />Apres avoir eu le plus grand mal à faire fonctionner la gâche électrique (j&#39;ai su après que c&#39;était un problème récurrent sur ce modèle) voilà que ma patine extérieure donne des signes de faiblesse... au bout de 3 ans.<br />L&#39;image que renvoie la caméra est de tres mauvaise qualité, on ne reconnait pas les visages, une sorte de flou est apparu au centre et enfin la lumière lorsqu&#39;on appuie sur la sonnette n&#39;est plus très visible. <br />Résultat mes visiteurs sonnent plusieurs fois car ils ne savent pas si ca a fonctionné et moi je ne vois pas qui sonne à cause de la qualité de la caméra...<br />Je suis très décue d&#39;avoir mis autant d&#39;argent dans un produit si peu qualitatif. que me conseillez vous ? <br />Biensur la garantie est terminé, vers qui puis-je me tourner ? est ce une usure normale au bout de 3 ans ? <br />Merci de vos conseils</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a peut-être une solution de réparation, hors garantie.</p><p>Mais avant ...</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 15:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6722262 https://forum.somfy.fr/questions/2665158-multiples-problemes-v500/answers/6722262 6722262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2665158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un visiophone V500 il y a 3ans pensant que c&#39;était LE visiophone de qualité et je suis hyper décue.<br />Apres avoir eu le plus grand mal à faire fonctionner la gâche électrique (j&#39;ai su après que c&#39;était un problème récurrent sur ce modèle) voilà que ma patine extérieure donne des signes de faiblesse... au bout de 3 ans.<br />L&#39;image que renvoie la caméra est de tres mauvaise qualité, on ne reconnait pas les visages, une sorte de flou est apparu au centre et enfin la lumière lorsqu&#39;on appuie sur la sonnette n&#39;est plus très visible. <br />Résultat mes visiteurs sonnent plusieurs fois car ils ne savent pas si ca a fonctionné et moi je ne vois pas qui sonne à cause de la qualité de la caméra...<br />Je suis très décue d&#39;avoir mis autant d&#39;argent dans un produit si peu qualitatif. que me conseillez vous ? <br />Biensur la garantie est terminé, vers qui puis-je me tourner ? est ce une usure normale au bout de 3 ans ? <br />Merci de vos conseils</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>