[Forum Somfy] Suivi de la question: Le module GSM est-il pris en garantie quand il est HS? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Apr 2021 08:58:59 GMT Tue, 27 Apr 2021 08:58:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Muriel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Apr 2021 08:58:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665461-module-gsm-pris-garantie-hs/answers/6717415 https://forum.somfy.fr/questions/2665461-module-gsm-pris-garantie-hs/answers/6717415 6717415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2665461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon module GSM est absent.<br />J&#39;ai fait tout ce qu&#39;il fallait mais voici ce qui est indiqué<br />330 Absent<br />9976 240<br />9995 FF/Niv 0<br />9972 GSM OK/Charge 100% /sect. ok<br />340 0/5<br />341 15</p><p>Mon module à priori est HS est ce que cette panne est prise en charge par le SAV et comment les contacter?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si votre système est garanti (5 ans), oui il sera pris en charge par le SAV.<br />Dans ce cas, patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Apr 2021 13:20:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665461-module-gsm-pris-garantie-hs/answers/6712815 https://forum.somfy.fr/questions/2665461-module-gsm-pris-garantie-hs/answers/6712815 6712815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2665461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon module GSM est absent.<br />J&#39;ai fait tout ce qu&#39;il fallait mais voici ce qui est indiqué<br />330 Absent<br />9976 240<br />9995 FF/Niv 0<br />9972 GSM OK/Charge 100% /sect. ok<br />340 0/5<br />341 15</p><p>Mon module à priori est HS est ce que cette panne est prise en charge par le SAV et comment les contacter?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>