[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection de mouvement HS fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Apr 2021 05:45:34 GMT Fri, 30 Apr 2021 05:45:34 GMT answers Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Melda, de la hotline, au 09 69 320 300, m&#39;a contacté et à régler le problème.<br />Je vous remercie malgré tout pour votre retour,<br />Cordialement,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Apr 2021 05:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665627-detection-mouvement-hs/answers/6725660 https://forum.somfy.fr/questions/2665627-detection-mouvement-hs/answers/6725660 6725660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14527024 theme-c/avatars/48.png 2665627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma détection de mouvement ne fonctionne plus. La caméra continue de répondre correctement, elle. Je peux m&#39;y connecter, activer l&#39;alarme, visualiser ce qu&#39;elle filme, mais impossible de faire fonctionner le détecteur de mouvement.<br />Cela fonctionnait très bien depuis son installation (bientôt 2 ans).<br />La caméra est à l&#39;abri des intempéries.<br />Aucune modif sur l&#39;installation.<br />Je soupçonne un défaut sur le détecteur. Comment doit-on procéder pour un SAV?<br />Cordialement,<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Avant de procéder au retour SAV, est-il possible de faire un test ?</p><p>Il faudrait effectuer un reset de votre caméra 30s et la reconnecter. Ainsi activer sans être dans le champ de vision de la caméra attendre la temporisation et passer devant.</p><p>Veuillez revenir vers moi avec la date et l&#39;heure du test effectué.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 07:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665627-detection-mouvement-hs/answers/6723252 https://forum.somfy.fr/questions/2665627-detection-mouvement-hs/answers/6723252 6723252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2665627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma détection de mouvement ne fonctionne plus. La caméra continue de répondre correctement, elle. Je peux m&#39;y connecter, activer l&#39;alarme, visualiser ce qu&#39;elle filme, mais impossible de faire fonctionner le détecteur de mouvement.<br />Cela fonctionnait très bien depuis son installation (bientôt 2 ans).<br />La caméra est à l&#39;abri des intempéries.<br />Aucune modif sur l&#39;installation.<br />Je soupçonne un défaut sur le détecteur. Comment doit-on procéder pour un SAV?<br />Cordialement,<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>