[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment échanger visiophone V300 neuf qui ne fonctionne pas contre V500 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Jul 2021 14:17:58 GMT Tue, 27 Jul 2021 14:17:58 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 14:17:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6948149 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6948149 6948149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour la 3ème fois consecutive mon interphone V300 ne fonctionne plus, les gens sonne à l&#39;extérieur mais aucune sonnerie sur le visio à l&#39;intérieur de la maison. La commande du portail fonctionne bien et ont peut visionner l&#39;extérieur en appuyant sur le bouton du visio. Serait-il possible d&#39;avoir un autre modèle car je commence à ne plus supporter de le changer tous les 6 mois. J&#39;ai un ami qui a en effet eu le même problème et a reçu un V500 lors de la 1ere panne et n&#39;est plus embêter depuis.<br />Cordialement <br />Thibaut</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 16:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6945957 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6945957 6945957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16252749 theme-c/avatars/48.png 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 May 2021 13:19:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6775095 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6775095 6775095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />j&#39;ai le meme probleme mon V300 fonctionne on peut voir dehors et discuter mais impossible d&#39;avoir de sonnerie. </p><p>malgré plusieurs remise à zero de l&#39;alimentation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 15:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6769671 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6769671 6769671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17002428 theme-c/avatars/48.png 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour William,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 May 2021 09:04:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6756950 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6756950 6756950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> William B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Comme demandé, en pj la photo.</p><p>Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 16:49:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6755689 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6755689 6755689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17353681 theme-c/avatars/48.png 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour William,</p><p>Pourriez-vous me transmettre une photographie du dos de la platine de rue où on peut voir l&#39;étiquette signalétique de cette dernière ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 12:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6754881 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6754881 6754881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> William B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème que tout le monde sur ce forum... la sonnerie de mon v300 ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue.<br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles de l&#39;écran).<br />J&#39;ai fait les tests avec câble volant mais même résultat.<br />Merci pour votre aide et dans l&#39;attente de la marche à suivre <br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 May 2021 04:58:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6748526 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6748526 6748526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17353681 theme-c/avatars/48.png 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 08:44:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6744732 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6744732 6744732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> serge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie pour votre réponse et selon votre demande, je vous transmets une photographie du dos de la platine de rue relative à l&#39;étiquette signalétique.<br />Dans l&#39;attente de vous lire, veuillez agréer l&#39;expression de mes meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 07:15:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6741211 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6741211 6741211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17312031 theme-c/avatars/48.png 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre et Serge,</p><p>Serge, Pourriez-vous me transmettre une photographie du dos de la platine de rue où on peut voir l&#39;étiquette signalétique de cette dernière ?</p><p>Alexandre, je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 12:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6736438 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6736438 6736438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse.<br />Photo jointe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Apr 2021 07:21:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6725998 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6725998 6725998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4948310 theme-c/avatars/48.png 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> serge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème sur le V300 acheté en Janvier 2021 la sonnette ne fonctionne pas mais l&#39;éclairge de l&#39;interrupteur est bien allumé et la vidéo plus l&#39;ouverture du portillon fonctionne toujours, il faut le débrancher tout les 15 jours de l&#39;alimentation 220v pour retrouver cette fonction. après contact au sav de Leroy Merlin ils m&#39;ont conseillés de remplacer le cable entre le visiophone et la platine c&#39;est que j&#39;ai exécuté avec beaucoup de difficultés et mon problème n&#39;est toujours pas résolu ...............<br />Merci de votre aide pour trouver la solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 17:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6725281 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6725281 6725281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17312031 theme-c/avatars/48.png 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Pourriez-vous me transmettre une photographie du dos de la platine de rue où on peut voir l&#39;étiquette signalétique de cette dernière ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 09:20:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6720524 https://forum.somfy.fr/questions/2665884-echanger-visiophone-v300-neuf-fonctionne-v500/answers/6720524 6720524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2665884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n&#39;avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui fonctionne mieux. Le SAV de leroy merlin me dit de vous contacter car il ne peuvent pas faire l&#39;échange avant que leur magasin ouvre au public. cela fait déjà 10 jours que je cherche une solution. En avez vous une a me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>