[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect Link perd la connection aux équipements fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Apr 2021 06:53:05 GMT Fri, 30 Apr 2021 06:53:05 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Emmanuel,</p><p>Si la batterie de votre Link ne tient plus lorsque vous le débranchez, nous allons devoir le récupérer pour analyse et remplacement.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Apr 2021 06:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666064-somfy-protect-link-perd-connection-equipements/answers/6725833 https://forum.somfy.fr/questions/2666064-somfy-protect-link-perd-connection-equipements/answers/6725833 6725833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2666064 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis au moins 15 jours, le link perd la connection à tous les équipements (Bade, sirène, intellitag) dès qu&#39;il est débranché.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter tous les équipements en les supprimant puis en les ré associant.</p><p>Mais après l&#39;avoir débranché ce week end, cela se reproduit encore.</p><p>De plus mon logement s&#39;est retrouvé sans protection sans même en être averti.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Emmanuel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a-t-il une démarche particulière à suivre pour être contacté par un Yellow ?</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 13:02:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666064-somfy-protect-link-perd-connection-equipements/answers/6721575 https://forum.somfy.fr/questions/2666064-somfy-protect-link-perd-connection-equipements/answers/6721575 6721575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17098474 theme-c/avatars/48.png 2666064 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis au moins 15 jours, le link perd la connection à tous les équipements (Bade, sirène, intellitag) dès qu&#39;il est débranché.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter tous les équipements en les supprimant puis en les ré associant.</p><p>Mais après l&#39;avoir débranché ce week end, cela se reproduit encore.</p><p>De plus mon logement s&#39;est retrouvé sans protection sans même en être averti.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Emmanuel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />J’attend donc d’être contacté par un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 14:41:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666064-somfy-protect-link-perd-connection-equipements/answers/6715851 https://forum.somfy.fr/questions/2666064-somfy-protect-link-perd-connection-equipements/answers/6715851 6715851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17098474 theme-c/avatars/48.png 2666064 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis au moins 15 jours, le link perd la connection à tous les équipements (Bade, sirène, intellitag) dès qu&#39;il est débranché.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter tous les équipements en les supprimant puis en les ré associant.</p><p>Mais après l&#39;avoir débranché ce week end, cela se reproduit encore.</p><p>De plus mon logement s&#39;est retrouvé sans protection sans même en être averti.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Emmanuel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je reçois bien les notifications comme quoi l&#39;alimentation secteur du link a été coupée puis rétablie.</p><p>Mais la configuration est bien corrompue/perdue...</p><p>Merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 13:23:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666064-somfy-protect-link-perd-connection-equipements/answers/6715524 https://forum.somfy.fr/questions/2666064-somfy-protect-link-perd-connection-equipements/answers/6715524 6715524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17098474 theme-c/avatars/48.png 2666064 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis au moins 15 jours, le link perd la connection à tous les équipements (Bade, sirène, intellitag) dès qu&#39;il est débranché.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter tous les équipements en les supprimant puis en les ré associant.</p><p>Mais après l&#39;avoir débranché ce week end, cela se reproduit encore.</p><p>De plus mon logement s&#39;est retrouvé sans protection sans même en être averti.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>