[Forum Somfy] Suivi de la question: Badget et Bracelet serrure non reconnues ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Apr 2021 09:28:39 GMT Wed, 28 Apr 2021 09:28:39 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bracelet et votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 09:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666235-badget-bracelet-serrure-reconnues/answers/6720578 https://forum.somfy.fr/questions/2666235-badget-bracelet-serrure-reconnues/answers/6720578 6720578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2666235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un lecteur de badge avec clavier et seul la carte fonctionne.<br />En effet ni le bracelet, ni le badge fonctionne pourtant j&#39;ai bien fait la manipulation pour tous les 3 :</p><ul><li>Ajouter le badge/Carte/Bracelet avec le bon numéro de série</li><li>L&#39;attribuer à un trousseau existant et en fonction</li>Résultat : Seul la carte fonctionne, le bracelet et le badge ne sont pas reconnu par le lecteur (3 bip et la lumière rouge qui clignote)</p><p>J&#39;ai supprimer, changer l&#39;ordre au moins 3 fois mais rien n&#39;y fait.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter de l&#39;aide ?</p><p>Merci,<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour les éléments mais j’ai déjà tout essayé mais rien n’y fait.</p><p>Le badge et le bracelet ne fonctionnent pas </p><p>Merci <br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 16:11:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666235-badget-bracelet-serrure-reconnues/answers/6716158 https://forum.somfy.fr/questions/2666235-badget-bracelet-serrure-reconnues/answers/6716158 6716158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14883077 theme-c/avatars/48.png 2666235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un lecteur de badge avec clavier et seul la carte fonctionne.<br />En effet ni le bracelet, ni le badge fonctionne pourtant j&#39;ai bien fait la manipulation pour tous les 3 :</p><ul><li>Ajouter le badge/Carte/Bracelet avec le bon numéro de série</li><li>L&#39;attribuer à un trousseau existant et en fonction</li>Résultat : Seul la carte fonctionne, le bracelet et le badge ne sont pas reconnu par le lecteur (3 bip et la lumière rouge qui clignote)</p><p>J&#39;ai supprimer, changer l&#39;ordre au moins 3 fois mais rien n&#39;y fait.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter de l&#39;aide ?</p><p>Merci,<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume<br />Essayez de vous dépanner avec l&#39;outil de diagnostique ci joint<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/serrure-connectee" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/serrure-connectee</a></p><p>Sinon vous avez aussi la FAQ ci dessous<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 15:23:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666235-badget-bracelet-serrure-reconnues/answers/6716017 https://forum.somfy.fr/questions/2666235-badget-bracelet-serrure-reconnues/answers/6716017 6716017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2666235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un lecteur de badge avec clavier et seul la carte fonctionne.<br />En effet ni le bracelet, ni le badge fonctionne pourtant j&#39;ai bien fait la manipulation pour tous les 3 :</p><ul><li>Ajouter le badge/Carte/Bracelet avec le bon numéro de série</li><li>L&#39;attribuer à un trousseau existant et en fonction</li>Résultat : Seul la carte fonctionne, le bracelet et le badge ne sont pas reconnu par le lecteur (3 bip et la lumière rouge qui clignote)</p><p>J&#39;ai supprimer, changer l&#39;ordre au moins 3 fois mais rien n&#39;y fait.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter de l&#39;aide ?</p><p>Merci,<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>