[Forum Somfy] Suivi de la question: Activer les notifications de l'application mobile fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 May 2021 10:04:00 GMT Fri, 07 May 2021 10:04:00 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 10:04:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6745136 https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6745136 6745136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2666689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone.<br />J&#39;avais créé une alerte feu, qui m&#39;envoyait une notification quand le détecteur de fumée se déclenchait.<br />Et là, je ne reçois ni mail ni notification.<br />Et impossible d&#39;ajouter un téléphone depuis tahomalink, alors qu&#39;avant, ou pouvait sans problème.<br />Mon application est bien à jour, ma box aussi, et j&#39;ai bien autorisé les notifications de l&#39;application. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Idem, toujours pas de notification après déclenchement du détecteur.<br />Je crois que le problème ne vient pas de la connexion entre la box et le téléphone.<br />On ne reçoit pas non plus par mail la notification du déclenchement du détecteur.</p><p>Le problème doit venir du détecteur de fumée.<br />Celui-ci ne renvoie aucune info à l&#39;interface tahoma. L&#39;historique des détections n&#39;apparait même pas sur tahoma (voir photo).</p><p>Alors qu&#39;avant on avait bien l&#39;historique de chaque détection (sans parler du renvoie de notification mail et téléphone).</p><p>Pourtant la pile de 3V est encore bonne. Et la fonction test du détecteur depuis l&#39;application fonctionne bien.</p><p>Je commence en avoir marre de la fiabilité SOMFY. Ce détecteur avait déjà été remplacé il y a un an car il ne se déclenchait pas, même avec plein de fumée (alors que la fonction test marchait).<br />Et maintenant il ne communique plus d&#39;infos à la box.<br />C&#39;est inquiétant pour un élément de sécurité.</p><p>Est-il possible de me faire échanger mon détecteur ?<br />Il a été acheté chez LEROY MERLIN.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 09:42:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6745037 https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6745037 6745037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17297982 theme-c/avatars/48.png 2666689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone.<br />J&#39;avais créé une alerte feu, qui m&#39;envoyait une notification quand le détecteur de fumée se déclenchait.<br />Et là, je ne reçois ni mail ni notification.<br />Et impossible d&#39;ajouter un téléphone depuis tahomalink, alors qu&#39;avant, ou pouvait sans problème.<br />Mon application est bien à jour, ma box aussi, et j&#39;ai bien autorisé les notifications de l&#39;application. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul,<br />J&#39;ai supprimer les deux téléphone qui était présent dans les notification.<br />Je vous invite a vous reconnecter a l&#39;app avec ses téléphone puis a refaire votre smart avec votre détecteur de fumé.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 12:58:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6739673 https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6739673 6739673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2666689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone.<br />J&#39;avais créé une alerte feu, qui m&#39;envoyait une notification quand le détecteur de fumée se déclenchait.<br />Et là, je ne reçois ni mail ni notification.<br />Et impossible d&#39;ajouter un téléphone depuis tahomalink, alors qu&#39;avant, ou pouvait sans problème.<br />Mon application est bien à jour, ma box aussi, et j&#39;ai bien autorisé les notifications de l&#39;application. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour vos réponses.<br />Toujours rien après désinstallation et réinstallation de l&#39;application, même sur un autre appareil.<br />Voici le PIN de ma box : </p><p>1215-6695-4981</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 09:22:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6738673 https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6738673 6738673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17297982 theme-c/avatars/48.png 2666689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone.<br />J&#39;avais créé une alerte feu, qui m&#39;envoyait une notification quand le détecteur de fumée se déclenchait.<br />Et là, je ne reçois ni mail ni notification.<br />Et impossible d&#39;ajouter un téléphone depuis tahomalink, alors qu&#39;avant, ou pouvait sans problème.<br />Mon application est bien à jour, ma box aussi, et j&#39;ai bien autorisé les notifications de l&#39;application. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de vote tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 13:22:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6736678 https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6736678 6736678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2666689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone.<br />J&#39;avais créé une alerte feu, qui m&#39;envoyait une notification quand le détecteur de fumée se déclenchait.<br />Et là, je ne reçois ni mail ni notification.<br />Et impossible d&#39;ajouter un téléphone depuis tahomalink, alors qu&#39;avant, ou pouvait sans problème.<br />Mon application est bien à jour, ma box aussi, et j&#39;ai bien autorisé les notifications de l&#39;application. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul</p><p>Désinstallez et réinstallez l&#39;application mobile.<br />Vous pouvez aussi essayer en l&#39;installant sur un autre appareil.</p><p>Si le problème persiste, laissez ici sans crainte, le pin du TaHoma et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 08:29:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6729041 https://forum.somfy.fr/questions/2666689-activer-notifications-application-mobile/answers/6729041 6729041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2666689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone.<br />J&#39;avais créé une alerte feu, qui m&#39;envoyait une notification quand le détecteur de fumée se déclenchait.<br />Et là, je ne reçois ni mail ni notification.<br />Et impossible d&#39;ajouter un téléphone depuis tahomalink, alors qu&#39;avant, ou pouvait sans problème.<br />Mon application est bien à jour, ma box aussi, et j&#39;ai bien autorisé les notifications de l&#39;application. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>