[Forum Somfy] Suivi de la question: Réglages fin de course volet roulant I/O

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Nov 2021 11:59:51 GMT

Bonjour Florent,

Je n'aurai pas pu apporter meilleure réponse que celle que V-Rod vous a faite ci-dessus.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 Nov 2021 08:57:30 GMT

Bonjour,

les termes de la garantie Somfy sont clairs; Il n'intervient pas entre un particulier et pro !

le pro est un client Somfy qui a acheté des produits à son fournisseur.
A ce titre, le client pro bénéficie d'une garantie de 5 ans sur les volets, uniquement pièces.
le Pro répercutera la garantie qu'il conviendra à son client final particulier.

Si le pro n'est plus en mesure d'assurer un SAV auprès de son client, ce dernier doit mandater à sa charge un Pro de la fermeture? Il se chargera de diagnostiquer, démonter, envoyer pour examen à Somfy, remonter, le moteur.

Voyez ici https://www.somfy.fr/assistance/reparation-a-domicile

Somfy assure en direct la garanti sur les produits de la gamme grand public vendus sur sa boutique et dans les GSB partenaires.

Enfin, votre promoteur est tenu de vous diriger vers le lotisseur fermeture. Souvent un courrier AR suffit.

CdL

Réponse de Florent M.

Florent M. — Wed, 17 Nov 2021 22:06:33 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je ne connais pas le revendeur car mes volets roulants étaient livrés avec mon appartement neuf en 2017. Et le constructeur de ma résidence ne me répond pas quand je lui demande quelle entreprise a installé nos volets roulants.
C'est pour cela que je vous demande la démarche à suivre pour que la garantie SOMFY s'applique à mon cas.
Merci d'avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 17 Nov 2021 17:31:27 GMT

Bonjour Florent,

Avez-vous contacter votre revendeur afin qu'il gère en direct le SAV du produit qu'il vous a vendu ?

Bonne journée,

Réponse de Florent M.

Florent M. — Tue, 16 Nov 2021 19:53:36 GMT

Bonjour Gaëlle B.,
Mon volet est toujours inopérant en mode montée ou descente automatique.
Depuis 4 mois je l'utilise donc en manuel (appui simultané sur les boutons Haut-Bas).
J'ai fais venir un spécialiste en volet roulant aujourd'hui et son verdict après plusieurs manipulations et essais est que mon moteur est défectueux.
Mon installation datant de janvier 2017 pouvez-me donner la démarche à suivre pour faire intervenir un technicien SOMFY dans le cadre de la garantie?
Merci d'avance.
F. MANDON

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 13 Aug 2021 13:01:41 GMT

Bonjour Florent,

cette réaction est normale puisque votre moteur n'a pas de fin de course de réglé.

vous devez reprendre la procédure au moment où il faut appuyer sur "monté" et "descente" en même temps.

Bonne journée

Réponse de Florent M.

Florent M. — Thu, 12 Aug 2021 15:14:49 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je vous assure que je réalise parfaitement la procédure et que ça ne fonctionne toujours pas.
Pire, au lieu de bloquer à l'étape 6 de la procédure maintenant dès la fin de la 1ère étape (double coupure) le volet ne réagit pas comme décrit.
Au lieu d'effectuer un mouvement de montée ou de descente pendant 5 secondes, il ne fait qu'un bref mouvement de va et vient.
Je ne sais plus quoi faire?
Merci d'avance.

Réponse de François-Xavier

François-Xavier — Wed, 28 Jul 2021 13:58:22 GMT

Bonjour,
Les moteurs de volets roulants Somfy réalisent un ajustement automatique de fin de course haute et basse après un certain nombres de cycles. Si vous ne possédez pas de butée basse ou de VAS au niveau de votre axe, il est possible qu'il y est un problème à ce moment là. Vous pouvez trouver un tutoriel pour régler vos fins de course haute et basse sur https://www.amc-production.fr/volet-roulant/reglage-somfy....
Bonne journée à vous.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 28 Jul 2021 08:59:27 GMT

Bonjour Florent,

En effet, les procédures sont totalement différentes. Cependant au vu de la dimension vous n'êtes pas sur du S.

Avez vous bien suivi cette procédure ?

Bonne journée,

Réponse de Florent M.

Florent M. — Wed, 28 Jul 2021 06:44:39 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas si mon moteur est un Oximo ou un Oximo S; ça ferait une différence sur la procédure de remise à zéro?
La dimension de ma porte-fenêtre est 180cm de large (voir image jointe).
Meilleures salutations.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 27 Jul 2021 15:35:40 GMT

Bonjour Florent,

Etes-vous sur qu'il s'agisse d'un Oximo RTS et non d'un Oximo S RTS ?

Quelle est la dimension de votre ouverture ?

Bonne journée,

Réponse de Florent M.

Florent M. — Sat, 24 Jul 2021 10:15:16 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème de perte des courses Maxi Hautes et Basses de mon volet roulant Oximo RTS.
Lorsque j'applique votre notice de "remise à zéro volet roulant RTS" (très bien faite d'ailleur), ça bloque à l'étape n°6 (voir fichier joint).
Une fois la butée Maxi Haute réalisée, et l'appui en même temps sur les touches « MY » et « descente » pour faire descendre le volet, il part bien en fermeture mais il ne descend que de quelques centimètres. Il n'atteint jamais la moitié de la course, comme décrit dans la notice.
Je n'arrive donc pas à terminer cette procédure de réglage des butées et mon volet ne reste utilisable qu'en manuel...
J'ai recommencé plusieurs fois cette manip. mais ça bloque toujours à cette étape 6.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Jul 2021 12:32:27 GMT

Bonjour Franck,

Il est difficile de vous dire pourquoi il se dérègle malheureusement.
Il faut en effet voir dans un premier temps si le problème se réitère ou non suite à la reprogrammation du moteur.
De quel modèle de moteur s'agit-il ?

Bonne journée,

Réponse de Franck Q.

Franck Q. — Sat, 10 Jul 2021 10:02:50 GMT

Bonjour,

j'ai eu un premier volet dont la fin de course haut s'est déréglée; j'ai fait la procédure de réinitialisation pour dérégler et c'est OK. 1 semaine plus tard un deuxième volet a sa fin de course haute qui s'est déréglée. Ca commence à faire beaucoup.

J'ai 8 volets installés depuis 2017 et tout fonctionnait parfaitement.

Est-ce que quelqu'un sait pourquoi les fons de course se dérèglent ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 02 May 2021 08:11:45 GMT

Bonjour,

En général pour affecter un point de commande à un autre faites ceci;

Appui 3s sur prog du point dédié = mouvement VR.
Appui bref <0.5s sur prog Easy Sun = mouvement VR.

C'est tout.

CdL

Réponse de Joseph L.

Joseph L. — Sun, 02 May 2021 07:53:07 GMT

Bonjour,
Merci à Gaëlle et V-Rod maintenant mon volet est opérationnel . Par contre j'ai un autre problème comme ce volet ne fonctionnait pas correctement je l'avais supprimé de ma télécommande Easy Sun IO qui pilote 9 volets et maintenant je souhaiterai réintégrer mon volet à cette commande mais je n'ai pas la procédure.
Merci de bien vouloir m'aider.
Bien cordialement
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 01 May 2021 09:54:28 GMT

Bonjour,

Appliquez scrupuleusement cette manip; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

cdL

Réponse de Joseph L.

Joseph L. — Sat, 01 May 2021 09:43:18 GMT

Bonjour,
Avec un peu de difficultés j'ai réussi à ouvrir le tambour pour avoir le moteur. Ci joint la photo du moteur. C'est bien un OXIMO
Quelle est la procédure à appliquer car maintenant le volet est complètement dérégler.
Je vous remercie d'avance.
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 30 Apr 2021 15:41:53 GMT

Bonjour,

faites une photo de la tête moteur et du point de commande.
S'il ne s'agit pas d'un RS100 il y a 99% de chance qu'il s'agisse d'un oximo.

CdL

Réponse de Joseph L.

Joseph L. — Fri, 30 Apr 2021 15:28:31 GMT

Bonjour Gaëlle,
Malheureusement je n ai pas de facture mentionnant le type de moteur et je ne suis pas capable de démonter le moteur.
Je vous remercie pour votre assistance. Je vais continuer à utiliser le volet en manuel en l arrêtant avant la butée basse pour éviter qu il ne remonte.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 30 Apr 2021 13:30:12 GMT

Bonjour Joseph,

Difficile de croire que le moteur soit en cause, j'ai quand même plus l'impression que nous loupions quelque chose dans la programmation.

Pouvez vous trouver le modèle du moteur sur une facture ou sur une notice. Sinon avez vous accès pour sortir le moteur et relevé le modèle afin que nous puissions la bonne marche à suivre ?

Bonne journée,

Réponse de Joseph L.

Joseph L. — Fri, 30 Apr 2021 10:01:00 GMT

Bonjour,
Je ne connais pas exactement le modèle du moteur.
Je viens d'essayer de régler la position basse à 10 cm , mais il ne garde pas en mémoire le réglage.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 30 Apr 2021 06:30:24 GMT

Bonjour Joseph,

Connaissez vous le modèle exact de ce moteur ?
De plus avez vous essayer de réglé la butée basse à 10 cm avant la fin ? Si oui, est ce que là le moteur garde bien en mémoire cette butée ?

Bonne journée,

Réponse de Joseph L.

Joseph L. — Wed, 28 Apr 2021 09:38:04 GMT

Bonjour,
Je remercie V-Rod pour son aide .J'ai suivi la procédure j'ai fais plusieurs fois une RAZ, et mon problème persiste toujours, le volet descend mais ne s'arrête pas en bas il repart à remonter tout seul , par contre le fin de course haute fonctionne.
Je ne sais plus quoi faire, je pense que c'est rappé pour mon volet.
Merci encore.
Bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Apr 2021 08:27:20 GMT

Bonjour,

Faites une RAZ pour supprimer toutes mémoires de FdC.
Puis, affectez le PdC § 2.3.2.
Faites la manip § 2.3.5.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5015163coximo_i...

CdL