[Forum Somfy] Suivi de la question: le code PIN est correct mais la box est déjà activée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Jul 2021 09:38:51 GMT

Bonjour Gérald,

Je viens de dissocier le Connexoon du compte de l'ancien locataire, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Gerald O.

Gerald O. — Sat, 10 Jul 2021 12:16:02 GMT

Bonjour
Le boîtier de mon logement n’a pas été réinitialisé par l’ancien locataire.
Pin 0820-7712-9466
Comment dois je faire ?
Merci d’avance

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Mon, 07 Jun 2021 21:45:47 GMT

Bonjour.

Parfait, ça fonctionne.

Merci beaucoup.

Bonne semaine

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Jun 2021 12:21:06 GMT

Bonjour Patrick,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Sat, 05 Jun 2021 19:42:27 GMT

Bonjour,

j'ai acheté une box Tahoma d'occasion, l'ancien propriétaire me dit avoir lancé la procédure de déconnexion mais quand je veux l'activer, j'ai le message "code PIN correct mais déjà activée".

Pouvez-vous me régler le problème? Code PIN: 0202-9076-2059.

En vous remerciant.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 May 2021 09:48:21 GMT

Bonjour Fabien,

Je vois que votre Tahoma est bien activée à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Fabien Z.

Fabien Z. — Tue, 25 May 2021 15:25:41 GMT

Bonjour
J’ai bien reçu votre mail pour l’activation mais c’est toujours le même message d’erreur sur le fait que la Tahoma est activée mais qu’il y a un problème.
Pouvez vous m’aider ?
Cordialement Fabien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 May 2021 12:56:54 GMT

Bonjour Fabien,

Votre TaHoma est partiellement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,

Réponse de Fabien Z.

Fabien Z. — Sat, 22 May 2021 07:12:34 GMT

Bonjour Somfy,
J’ai le probleme avec ma Tahoma. Le code PIN de mon produit est 1237 9879 0191
Vous pouvez m’aider,
Cordialement Fabien

Réponse de Math

Math — Fri, 30 Apr 2021 18:16:09 GMT

Bonjour super merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Apr 2021 09:53:46 GMT

Bonjour math,
votre tahoma semble bien activer sur votre compte :
mX2.mXX@laXXXte.net
(jai remplacer certains éléments de votre mail par des X)
Mais vous n'avez pas finaliser l'activation.je vous renvoie le mail d'activation sur cette adresse mail.
Bonne journée.