[Forum Somfy] Suivi de la question: Passer en mode sécurité Off sur Tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Sep 2023 13:28:30 GMT

Bonjour Nicolas,

Je ne peux pas intervenir actuellement sur votre box car elle n'est pas connectée à internet.
Merci de la reconnecter.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sun, 10 Sep 2023 08:32:19 GMT

Bonjour j’ai le même problème : pas de mode sécurité et je n’utilise pas la télécommande
Je vous laisse le numéro pin de ma box : 1207-1206-7352
En espérant que quelqu’un puisse m’aider !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Jun 2023 08:51:34 GMT

Bonjour Antoine,

La box est bien en sécurité OFF.

Bonne journée,

Réponse de Antoine

Antoine — Sun, 04 Jun 2023 07:45:14 GMT

Bonjour j’aimerai également passer ma box en mode sécurité off pour configurer mes volets mais impossible

Pin 1231-6785-6034

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 22 May 2022 11:12:51 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre M.

Jean-Pierre M. — Sun, 22 May 2022 06:40:01 GMT

Bonjour,
Je voudrais passer en mode sécurité Off pour entrer dans l'onglet paramètre de ma box Tahoma.
code pin : 1208-6268-1131

Merci,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Dec 2021 06:31:07 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de David B.

David B. — Mon, 27 Dec 2021 11:28:48 GMT

Bonjour , je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
N° TAHOMA : 1227-4401-0415
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Dec 2021 16:51:24 GMT

Bonjour Anthony,

Normalement tout est rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de anthony B.

anthony B. — Tue, 14 Dec 2021 17:54:28 GMT

Bonjour Gaelle,

Nous avons une coupure dans la journée, mais elle est bien connectée a internet maintenant.

mon code pin est le 1202 8643 0418.

Merci,

Anthony

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Dec 2021 09:37:23 GMT

Bonjour Anthony,

Votre Tahoma n'est plus connectée à nos serveurs, pouvez vous la brancher à internet afin que nous puissions faire le nécessaire ?

Bonne journée,

Réponse de anthony B.

anthony B. — Sun, 12 Dec 2021 11:33:43 GMT

bonjour,

J'ai le meme problème, on me demande de passer la tahoma en sécurité off.

Mon code pin est le 1202 8643 0418.

Merci d'avance

Anthony

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Dec 2021 17:14:33 GMT

Bonjour Thomas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Tue, 30 Nov 2021 20:23:14 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis ma box vient de s'allumer en vert et me demande de passer en sécurité off pour entrer dans l'onglet parametre
Code pin : 1232-0873-2869
si vous pouvez faire quelque chose ça serais sympa merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Nov 2021 09:45:38 GMT

Bonjour Ariane,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Ariane D.

Ariane D. — Fri, 12 Nov 2021 14:04:52 GMT

Bonjour, serait il possible de me passer en mode sécurité off s'il vous plait ? Mon Code PIN : 1224-6227-2341. Merci beaucoup.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 12:03:19 GMT

Bonjour Pauline,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Aug 2021 09:38:19 GMT

Bonjour Jérôme,

En effet, si vous avez enregistré la télécommande dans votre TaHoma, vous activerez et désactiverez la sécurité via les boutons de la télécommande.

Je viens de resynchronisé l'état de la sécurité avec votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 03 Aug 2021 17:02:23 GMT

Bonjour je suis à nouveau bloqué deux jours après que vous m'ayez resynchronisé ??? Est ce lié à l'utilisation de la télécommande sans alarme mais seulement pour activer les volets roulants IO et RTS ?
Mon pin :1232-0291-0799
Merci par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Jul 2021 14:34:23 GMT

Bonjour Christophe,

Votre sécurité est bien en OFF.

Bonne journée,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Wed, 30 Jun 2021 19:16:42 GMT

Bonjour,
je ne peux plus configurer ma Tahoma
voici le message:
"Veuillez passer en mode sécurité Off pour accéder à la configuration"
voici le code PIN: 1231-2197-8578
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 28 May 2021 08:28:18 GMT

Bonjour Gil,

Votre sécurité est bien en OFF.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 28 May 2021 08:26:25 GMT

Bonjour Alessandro,

Votre sécurité est bien en OFF.

Bonne journée,

Réponse de Alessandro D.

Alessandro D. — Tue, 25 May 2021 12:43:45 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. Je n'ai pas d'alarme, mais viens d'installer la télécommande livrée avec Tahoma pour lier à des scénarios. Voici le message qui me bloque : "Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration." Un appui sur la maison barrée ne suffit pas. Mon PIN 1228-2575-9108.
Merci,
Alessandro

Réponse de Gil R.

Gil R. — Mon, 24 May 2021 15:27:40 GMT

Bonjour,
Je voudrais passer en mode sécurité Off pour entrer dans l'onglet paramètre de ma box Tahoma.