[Forum Somfy] Suivi de la question: Link à deplacer

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 29 Feb 2024 13:37:47 GMT

Bonjour Michel,

Pouvez-vous débrancher le link et appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la LED s'éteigne puis le rebrancher.

Bonne journée.

Réponse de michel V.

michel V. — Wed, 28 Feb 2024 09:52:35 GMT

bonjour
Depuis 2 jours message déplaçait le link pour 2 fenêtres. J'ai déplacé le link et changé les piles mais toujours le même problème. J'ai une autre fenêtre a côté et la porte d'entrée sans aucun souci. je n'ai eu aucun problème depuis la pose en 2019. Je n'ai effectué aucun changement ni déco dans la pièce. J'ai aussi lancé le diagnostic idem
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 08 Aug 2021 20:54:07 GMT

OK Frédéric
Déplacer le Link ne correspond pas a un problème de WIFI mais a un problème de communication avec les détecteurs.
Si le Link avait été a coté de la box il aurait pu être perturbé par l'électronique de celle ci.

Dans votre cas il es trop bas. Essayez d'utiliser une rallonge pour le mettre sur un meuble et de préférence ou il y a le plus d'ouvertures car la fréquence utilisée pour les détecteurs circule essentiellement par les ouvertures et très peu a travers les murs épais.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Sun, 08 Aug 2021 18:38:08 GMT

Bonsoir,

Il est à 20cm du sol, sur une prise "standard". Il est situé à 2m de la box, dans la même pièce et le signal est fort.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Aug 2021 17:52:48 GMT

Bonsoir Frédéric
Votre Link est sur une prise a 20cm du sol ou il est en hauteur.

Y a t'il quelque chose devant le Link et est il a proximité de la box internet.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 06 Aug 2021 15:45:38 GMT

Bonjour Jacky,

Le diagnostic a été lancé plusieurs fois. Rien n'y fait. Elles passent en "normal" quelques heures puis affiche le message "Déplacer le link".

J'ai même désinstallé tout le système. L'erreur est réapparu au bout de 24-48h. Et pourtant ils sont tous à moins de 10m du link (pour certains à 1.5m ...).

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Aug 2021 08:39:09 GMT

Bonjour Fréderic.
Si au moins un des intellitag fonctionne c'est que le Link fonctionne.

Lancer un diagnostique dans le menu Mes équipement pour remettre a jour l'état de tous vos détecteurs.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 06 Aug 2021 06:42:46 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un problème similaire : 5 links de fenêtre coulissante (sur les 6 installés) ont le même message d'erreur "déplacez le link". Hors ils sont pour certains à moins de 2m du link avec piles neuves. Le link est à jour, et j'ai même tout désinstaller et réinstaller. Rien n'y fait.

Auriez vous des idées à partager svp ?

Merci. Cdlt,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 May 2021 15:06:45 GMT

Même constat Guillaume.
La jauge n'a visiblement que deux états. 100% tout va bien, 0 il faut changer la pile, sachant que si tu mesure la tension, elle n'est pas à Zéro, mais bien à sa valeur limite.
Le comparateur de tension est basique. Temps que tu est au dessus de la valeur limite c'est 100% après c'est zéro.

Réponse de Sabrina D.

Sabrina D. — Tue, 04 May 2021 10:47:14 GMT

Bonjour.
C était bien les piles , merci beaucoup.
Maintenant ça me paraît tellement logique .

Réponse de Sabrina D.

Sabrina D. — Fri, 30 Apr 2021 07:05:16 GMT

Bonjour.
Lorsque je vais sur mon application, ça m indique que la recharge des piles est complète, juste qu il n y a aucun signal. J essayerai quand même de changer les piles.
Et non pas de changement de meubles depuis...
Merci pour vos réponses, je vous tiens au courant dès que j'aurais changer les piles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 29 Apr 2021 09:44:21 GMT

Bonjour Sabrina
En complément de la réponse de Guillaume, n'avez vous pas changé des meubles ou de la décoration aux abord du Link.

Un beau plateau Arabe en Cuivre accroché au mur est une barrière a ondes des plus efficace.

Maintenant je pense plus pour l'hypothèse de Guillaume.