[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma qui perd la connexion internet fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 May 2021 10:21:51 GMT Thu, 27 May 2021 10:21:51 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,<br />Effectivement votre boitier ce déconnecte très souvent du serveur.<br />J&#39;ai lancer une resynchronisation avec le serveur afin de le stabilisé.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 May 2021 10:21:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6794741 https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6794741 6794741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2668737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvea propriétaire d&#39;une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge puis au blanc toutes les quelques minutes.<br />Elle est branchée directement par cable sur ma Freebox.<br />Je suppose qu&#39;il y a un lien, mais quand je dis à Alexa une commande rien ne se passe alors que les équipements sont bien reconnus dans Alexa.<br />Hier soir j&#39;ai fais la procédure de re-synchronisation, mais ce matin le problème est toujours le même.<br />Mon PIN 1237-5439-7409</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je subit les mêmes galères de connexion depuis quelques jours, et depuis hier soir c&#39;est toute les 5 minutes. Pourtant je n&#39;ai pas de probleme sur mes autres services internet (alarme protexial, thermostat, ampoule connectée, chaine hifi, pc, box tv, etc)</p><p>j&#39;ai tenté la methode indiquée avec le RST mais rien a faire.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 May 2021 11:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6783318 https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6783318 6783318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17259329 theme-c/avatars/48.png 2668737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvea propriétaire d&#39;une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge puis au blanc toutes les quelques minutes.<br />Elle est branchée directement par cable sur ma Freebox.<br />Je suppose qu&#39;il y a un lien, mais quand je dis à Alexa une commande rien ne se passe alors que les équipements sont bien reconnus dans Alexa.<br />Hier soir j&#39;ai fais la procédure de re-synchronisation, mais ce matin le problème est toujours le même.<br />Mon PIN 1237-5439-7409</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui depuis 2 jours ça fonctionnait mais aujourd&#39;hui 4 coupures</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 19:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6737622 https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6737622 6737622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17210570 theme-c/avatars/48.png 2668737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvea propriétaire d&#39;une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge puis au blanc toutes les quelques minutes.<br />Elle est branchée directement par cable sur ma Freebox.<br />Je suppose qu&#39;il y a un lien, mais quand je dis à Alexa une commande rien ne se passe alors que les équipements sont bien reconnus dans Alexa.<br />Hier soir j&#39;ai fais la procédure de re-synchronisation, mais ce matin le problème est toujours le même.<br />Mon PIN 1237-5439-7409</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,<br />Je vois que votre tahoma c&#39;est reconnecter a notre serveur.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 12:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6736561 https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6736561 6736561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2668737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvea propriétaire d&#39;une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge puis au blanc toutes les quelques minutes.<br />Elle est branchée directement par cable sur ma Freebox.<br />Je suppose qu&#39;il y a un lien, mais quand je dis à Alexa une commande rien ne se passe alors que les équipements sont bien reconnus dans Alexa.<br />Hier soir j&#39;ai fais la procédure de re-synchronisation, mais ce matin le problème est toujours le même.<br />Mon PIN 1237-5439-7409</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas, c&#39;est ce que j&#39;ai fais hier soir sans que ca resolve le problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 12:00:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6724400 https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6724400 6724400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17210570 theme-c/avatars/48.png 2668737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvea propriétaire d&#39;une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge puis au blanc toutes les quelques minutes.<br />Elle est branchée directement par cable sur ma Freebox.<br />Je suppose qu&#39;il y a un lien, mais quand je dis à Alexa une commande rien ne se passe alors que les équipements sont bien reconnus dans Alexa.<br />Hier soir j&#39;ai fais la procédure de re-synchronisation, mais ce matin le problème est toujours le même.<br />Mon PIN 1237-5439-7409</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,<br />je vous invite a faire un reset de votre box tahoma également afin de stabiliser la connexion a notre serveur :<br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) <br />2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone <br />3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge <br />4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise <br />5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant. <br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 11:55:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6724377 https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6724377 6724377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2668737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvea propriétaire d&#39;une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge puis au blanc toutes les quelques minutes.<br />Elle est branchée directement par cable sur ma Freebox.<br />Je suppose qu&#39;il y a un lien, mais quand je dis à Alexa une commande rien ne se passe alors que les équipements sont bien reconnus dans Alexa.<br />Hier soir j&#39;ai fais la procédure de re-synchronisation, mais ce matin le problème est toujours le même.<br />Mon PIN 1237-5439-7409</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je vais essayer ca dans un 1° temps</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 10:05:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6723914 https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6723914 6723914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17210570 theme-c/avatars/48.png 2668737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvea propriétaire d&#39;une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge puis au blanc toutes les quelques minutes.<br />Elle est branchée directement par cable sur ma Freebox.<br />Je suppose qu&#39;il y a un lien, mais quand je dis à Alexa une commande rien ne se passe alors que les équipements sont bien reconnus dans Alexa.<br />Hier soir j&#39;ai fais la procédure de re-synchronisation, mais ce matin le problème est toujours le même.<br />Mon PIN 1237-5439-7409</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier<br />Rebootez votre FREEbox et vérifiez qu&#39;elle n&#39;est pas brulante ce qui peut entrainer des disfonctionnements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 09:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6723823 https://forum.somfy.fr/questions/2668737-tahoma-perd-connexion-internet/answers/6723823 6723823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2668737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvea propriétaire d&#39;une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge puis au blanc toutes les quelques minutes.<br />Elle est branchée directement par cable sur ma Freebox.<br />Je suppose qu&#39;il y a un lien, mais quand je dis à Alexa une commande rien ne se passe alors que les équipements sont bien reconnus dans Alexa.<br />Hier soir j&#39;ai fais la procédure de re-synchronisation, mais ce matin le problème est toujours le même.<br />Mon PIN 1237-5439-7409</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>