[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème alim motorisation slidymoove 600 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Apr 2021 15:14:24 GMT Thu, 29 Apr 2021 15:14:24 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 15:14:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668770-probleme-alim-motorisation-slidymoove-600/answers/6725001 https://forum.somfy.fr/questions/2668770-probleme-alim-motorisation-slidymoove-600/answers/6725001 6725001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2668770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Motorisation achetée à Leroy Merlin le 10/03 dernier. <br />Installé le 26/04, tout fonctionnait bien mais depuis hier le 28/04, le moteur est passé sur la batterie. <br />J&#39;ai vérifié tous les branchements dont l&#39;arrivée des 220V et je n&#39;ai rien constaté d&#39;anormal d&#39;autant qu&#39;il fonctionnait très bien. <br />Dois-je passer par Leroy Merlin ou faire un retour directement via vos services ? <br />J&#39;ai créé une note retour via votre site hier soir mais est-ce la bonne procédure ? </p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>D&#39;après vos explications il semblerait que le boitier électronique soit HS.</p><p>Patientez ici, un Yellow&#39;s va gérer votre SAV.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 08:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2668770-probleme-alim-motorisation-slidymoove-600/answers/6723465 https://forum.somfy.fr/questions/2668770-probleme-alim-motorisation-slidymoove-600/answers/6723465 6723465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2668770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Motorisation achetée à Leroy Merlin le 10/03 dernier. <br />Installé le 26/04, tout fonctionnait bien mais depuis hier le 28/04, le moteur est passé sur la batterie. <br />J&#39;ai vérifié tous les branchements dont l&#39;arrivée des 220V et je n&#39;ai rien constaté d&#39;anormal d&#39;autant qu&#39;il fonctionnait très bien. <br />Dois-je passer par Leroy Merlin ou faire un retour directement via vos services ? <br />J&#39;ai créé une note retour via votre site hier soir mais est-ce la bonne procédure ? </p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>